CEO da SINAPSE BRASIL Criador do treinamento MAGICAL DAY (Modelo Atendimento Disney) Ajudo empresas e pessoas a encantarem clientes

Joined June 2009
Fazer sempre o seu melhor, e não apenas o possível, significa ir além das suas limitações e desafiar-se a alcançar resultados excepcionais. Em vez de se contentar com o "bom o suficiente", fazer sempre o seu melhor pode nos levar a alcançar nossos objetivos mais ousados.
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Treinamento online. Que show! Auditório lotado! Mais de 500 pessoas. 👏👏👏 Muito obrigado ao Dario, Secretário de Saúde de Labrea Amazonas pelo convite. Foi um grande prazer! Sucesso a todos!
Que turma show!!! Na melhor do que sentir de forma presencial o calor humano dos meus convidados. Grato e muito feliz pela presença de todos na palestra de ontem. Sucesso a todos! 👏👏👏
Quem mais teve que reiniciar o modem achando que o problema do Zap era da internet? 😂
Se o cliente gritar, se defenda, não perca o controle. Quando você grita, você perde a razão da mesma forma que ele, mas quando você escuta e depois mansamente, na diplomacia, troca uma ideia e tenta ajudá-lo, você fica na vantagem para vencer essa batalha.
Faça o bem sem saber a quem...
Nem mais rápido, nem mais lento, somente competente !
Por @craceara As empresas cada vez mais precisam repensar seus modelos de negócio. Ao invés de entregar um produto devem entregar sensações.