Scarlet

Momenteel ondervinden sommige klanten met een proximus.be-, skynet.be- of scarlet.be-mailadres problemen met onze e-maildienst. Daardoor kunnen bepaalde e-mails met vertraging worden afgeleverd of niet bij de bestemmeling aankomen. We begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen. Onze technische teams doen er alles aan om de oorzaak van het probleem te identificeren en de normale dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen of instellingen aan te passen. Onze excuses voor de hinder en bedankt voor je begrip.

We are currently experiencing issues with our email service affecting some customers using an proximus.be, skynet.be, or scarlet.be email address. As a result, certain emails may be delivered with a delay or may not reach the intended recipient. We understand that this may cause inconvenience. Our technical teams are doing everything possible to identify the root cause of the issue and restore normal service as quickly as possible. You do not need to take any action or change any settings. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre service e-mail affectant certains clients disposant d’une adresse e-mail proximus.be, skynet.be ou scarlet.be. Par conséquent, certains e-mails peuvent être distribués avec du retard ou ne pas parvenir à leur destinataire. Nous comprenons que cette situation puisse occasionner des désagréments. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour identifier la cause du problème et rétablir le service normal dans les meilleurs délais. Aucune action de votre part n’est nécessaire et vous ne devez modifier aucun paramètre. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Vandaag, tussen 11.00 en 14.00 uur, heeft een deel van onze klanten hinder ondervonden bij het gebruik van onze internetdiensten als gevolg van een technisch probleem op een van de routers in ons netwerk. Dankzij de interventie van onze technische teams is de situatie nu weer normaal voor al onze klanten. Wij bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak en doen er alles aan om te voorkomen dat dit soort incidenten in de toekomst opnieuw plaatsvindt.

Aujourd’hui, entre 11h et 14h, certains de nos clients ont rencontré des perturbations sur nos services internet en raison d’un problème technique sur l’un des routeurs de notre réseau. Grâce à l’intervention de nos équipes techniques, la situation est désormais revenue à la normale pour l’ensemble de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Grâce à l’intervention de nos équipes techniques, les services internet se rétablissent progressivement pour nos clients résidentiels. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de résoudre complètement le problème et rétablir un service normal pour tous les clients dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour le désagrément. Dès que nous avons plus d'informations, nous revenons vers vous.

Dankzij de tussenkomst van onze technische teams zien we dat de internetdiensten geleidelijk aan weer normaliseren voor onze residentiële klanten. Onze teams blijven zich inzetten om het probleem op te lossen en de volledige dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. We verontschuldigen ons voor het ongemak. Van zodra we meer informatie hebben, komen we bij u terug.