Perché vogliamo aiutare il cliente che non ha sempre ragione. Nomi e cognomi sono fittizi, ma il disagio è reale.
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Riportate la geografia a scuola per favore 😅🗺️ indirizzo per esteso scritto su una busta (per qualche comunicazione è ancora necessario il cartaceo.....) penso da un bambino, al posto del nonno : Comune: Ancona. Provincia: Le Marche. 🤣
@AssClienti #geografia #scuola
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A me poco tempo fa un clt al telefono verso fine chiamata mi fa " posso chiederle una cosa? Possiamo sentirci su Facebook? "
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"15 giorni per avere il mio aggeggioeletrronico sostitutivo?"-"si 15 giorni, abbiamo una fabbrica in europa e un magazzino unico che è sempre li, altrimenti ci chiameremmo Amazon e non siamo amazon"le mie risposte ai clienti che sono ormai abituati malissimo per colpa di bezos
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Stiamo ai livelli di una vicenda che mi raccontò mio cugino, risale a diversi anni fa, c'era un suo compagno di classe che andava molto d'accordo col prof di informatica e gli chiedeva sempre consigli, un giorno gli consigliò di formattare il PC perché era lento. Lui si presentò
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Sembra una barzelletta ma non lo è. Riunione online tra professionisti. Il relatore fa presente che ci sono piu persone collegate da diverse parti d’Italia. Ad una di queste il relatore chiede: D: “Lei dott.ssa da dove è collegata?” R: “Io? Dal computer”. Fine😅
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Io in queste situazioni dicevo sempre di essere mio padre, se no non finiva più (giustamente) 😅
-Buongiorno mia madre ha un problema con un pagamento
+Sua madre è lì? Potete spiegarmi il problema?
-No è a casa sua al momento
+Bene allora ci faccia chiamare o chiamate quando siete insieme e verifichiamo
-Chiamatela voi al...
+Mi scusi noi non possiamo chiamare nessuno, riceviamo soltanto
-E se uno ha un problema che fa???
+Ci chiama
-Eh belli voi, comodi comodi lì!
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+ non si preoccupi, tutto automatico, nessun peso per noi: per ogni bolletta non pagata parte avviso poi sollecito, se continua a non pagare distacco automatico del servizio e recupero credito via legale. Ha bisogno di altro?
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auguri a tutti 🤗
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Eh...
-Buongiorno sono il dottor Ciccio Pasticcio e vi chiamo perché il vostro software ha eliminato tutte le anagrafiche dei lavoratori, causando la perdita dei dati!
+Verifichiamo subito....nei log vedo che lei ha selezionato eliminazione massiva, cliccato OK su avviso che avvertiva che era operazione definitiva, cliccato OK sul secondo avviso che avvertiva che i dati sarebbero stati tutti eliminati e infine inserito login e password per confermare l'eliminazione.
-Si
+Dunque ha eliminato lei i dati.
-No è stato il software.
+Va bene, possiamo ripristinarli con un backup.
-Si ma questi sono disservizi, voi non potete pretendere che un cliente comprenda che l'eliminazione è definitiva.
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Le sospendiamo la linea perché non paga da 4 mesi (dopo 100 avvisi ovviamente).
Il giorno dopo si sveglia e paga il dovuto. La riattiviamo.
Subito dopo scrive:
"Chiedo il rimborso perché sono stata un giorno senza linea."
@AssClienti