Benjamin Barnack

Warum heißen wir eigentlich Heroes? Weil guter Kundenservice für viele Menschen genau das ist: jemand, der zuhört, das Problem versteht und es löst. Das machen unsere Kolleginnen und Kollegen jeden Tag. #Kundenservice #Team

Werkstatttermine, Leasingfragen, Ladekarten, Sharing-Apps. Mobilität verändert sich schnell, und der Service muss mithalten. Wir unterstützen Hersteller, Händler und Mobilitätsanbieter. #Automotive #Mobilität

Für Softwareanbieter übernehmen wir Onboarding-Hilfe, Anwendersupport und Ticketbearbeitung. Wir lernen euer Produkt, arbeiten in eurem Ticketsystem und geben Feedback aus dem Support an euer Produktteam weiter. #SaaS #Support

Aus unserem Alltag: Für Unternehmen im B2B-Bereich rufen wir potenzielle Kunden an, klären den Bedarf und vereinbaren Termine für den Außendienst. Der Vertrieb bekommt qualifizierte Gespräche statt kalter Listen. #B2B #Leadgenerierung

Wo ist mein Paket? Die häufigste Frage in der Logistik. Wir beantworten sie, kümmern uns um Zustellprobleme und Reklamationen und automatisieren die einfachen Statusabfragen mit KI. #Logistik #Kundenservice

Buchung, Umbuchung, Storno, und das am liebsten sofort. In der Reisebranche schwankt das Aufkommen extrem. Wir fangen Spitzen ab und sind auch abends und am Wochenende erreichbar. #Reise #Touristik #Kundenservice

Werbeanrufe, Verkäufer, Umfragen: Das filtern wir raus. Bei Ihnen landen nur die Anrufe, die wirklich wichtig sind. Calleno ist das virtuelle Sekretariat für kleine und mittlere Unternehmen. Neukunden starten mit 50 € Guthaben, Code Calleno50. calleno.de

Im Gesundheitswesen geht es um mehr als Service. Termine, Rezepte, Abrechnungsfragen, Hilfsmittel. Unsere Heroes sind geschult für sensible Gespräche und den sorgfältigen Umgang mit Gesundheitsdaten. #Gesundheitswesen #Kundenservice

Save the Date: Wir sind Aussteller auf der CCW 2027 in Berlin. 23. bis 25. Februar 2027, Estrel Berlin, Halle 1, Stand J15. Kommt vorbei, wir freuen uns auf euch! #CCW2027 #CustomerService

Wir arbeiten komplett remote. Deshalb prüfen wir jeden Arbeitsplatz vor dem Start und danach regelmäßig. Dazu kommen ein Führungszeugnis für alle Heroes und klare Datenschutzregeln nach DSGVO. #Datenschutz #RemoteWork

Aus unserem Alltag: Für einen Zahlungsdienstleister beantworten wir Fragen von Endkundinnen und Endkunden zu Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen. Ruhig, klar und freundlich, auch wenn jemand verärgert ist. #Payment #Kundenservice

Bei Geld hört der Spaß auf, und das zu Recht. Für Banken, Zahlungsdienstleister und Fintechs arbeiten wir mit klaren Sicherheitsvorgaben, geprüften Arbeitsplätzen und Teams, die sensible Daten ernst nehmen. #Fintech #Banking

Gute Leute allein reichen nicht. Bei uns gibt es strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Gesprächsauswertungen und Coachings. Qualität messen wir, statt nur darüber zu reden. #Qualitätsmanagement #Kundenservice

Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Social Media, Video. Eure Kundschaft sucht sich den Kanal aus, wir sind überall da. Und zwar mit einem Team, das den ganzen Verlauf kennt. #Omnichannel #Kundenservice

Ihr Telefonservice steht in weniger als 24 Stunden. Danach melden wir uns mit Ihrem Firmennamen und Sie bekommen jede Nachricht direkt aufs Handy. Ausprobieren lohnt sich: Mit dem Code Calleno50 gibt es 50 € Startguthaben. calleno.de

Zwischen eurem Go und dem Start der Schulung liegen bei uns in der Regel 5 Werktage. Wir arbeiten komplett remote, deshalb müssen wir keine Flächen anmieten und keine Arbeitsplätze aufbauen. Das macht uns schnell. #Kundenservice #Outsourcing

Router startet nicht, App hängt, Login klappt nicht: Unser technischer Support hilft im 1st und 2nd Level. Mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und Geduld, auch wenn jemand zum dritten Mal anruft. #TechSupport #Kundenservice

Nicht jeder Service passiert am Telefon. Wir übernehmen auch das Backoffice: Datenpflege, Bestell- und Retourenmanagement, Antragsbearbeitung, Dokumentenprüfung. Die Arbeit, die liegen bleibt, wenn alle anderen beschäftigt sind. #Backoffice #BPO

Wir telefonieren nicht nur, wenn das Telefon klingelt. Im Outbound qualifizieren wir Leads, vereinbaren Termine, holen ehemalige Kunden zurück und machen Cross- und Upselling. Immer sauber nach UWG und DSGVO. #Telesales #Outbound

Eure Kundschaft sitzt in ganz Europa? Wir betreuen sie in über 24 Sprachen, mit Muttersprachlerinnen und Muttersprachlern. Ob Niederländisch, Polnisch, Italienisch oder Schwedisch, wir bauen das passende Team für euch auf. #Mehrsprachig #CustomerService