パソコン周辺機器メーカー『バッファロー』カスタマーサポート公式アカウントです。リプライ・DMでお困り事に回答しています💡※返信対応時間：平日10:00～17:00 🐃新商品情報やCPなどお役立ち情報 @BUFFALO_jp_info 🐃ソーシャルメディアガイドライン https://xitter.cf/t.co/GsmyIm1SE1
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『設定が難しい』『ネットが切れた』など
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夏季休業期間中の窓口案内です☀
窓口は画像の通りお休みとさせていただきます。Xで休業期間中にいただいたリプライ・DMについては8/18(月)以降順次回答させていただきます。 お急ぎの場合は、LINE・チャット窓口をご利用ください🙇♀️
buffalo.jp/news/detail/20250…
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わざわざこんな辺境アカウントにまでリプをくださるなんてすごい…(๑º ﾛ º๑)
つぶやきが目に留まりお声がけを💦Wi-Fiに繋がらない時の対処方法を下記でご案内しているので、よろしければご参考までに…！
buffalo.jp/support/faq/detai…
▷▷情報活かせそうでしたらぜひ「いいね」お願いします！◁◁
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NTT東日本など一部で通信障害が発生しているようです。Wi-Fiルーターとプロバイダーから借りている機器（ONU、モデムなど）の再起動で改善する場合がありますのでお試しください。再起動の手順はこちら↓
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適切なサポートをいただき問題解決しました。
ありがとうございましたー！これならたくさん買っても大丈夫そう😆
（デフォルトの AUTO で動かすのではなく、MANUAL (ROUTER)で v6 の接続オプションを指定することで解決）
ご不便をおかけしております。詳細をお伺いした上でサポートさせていただければと思います。お手数ではございますが、どのような設定をおこなうと症状が発生するのかについての詳細をDMにてお送りいただけないでしょうか。
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【重要なお知らせ】 一部商品での楽天ひかり（クロスパス回線）でのインターネット接続障害に関する重要なお知らせ
2024/5/17以降に突然インターネットに接続ができなくなる問合せをいただいております。下記ページの方法で改善する可能性がありますのでご確認ください
buffalo.jp/news/detail/20240…
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（5/23更新）【重要なお知らせ】NICTER解析チームによる弊社「WSR-1166DHPシリーズ」等のボットへの感染が確認された件について、該当の商品および条件、ご確認いただく設定等に追記がございます。該当の条件に一致する商品をご利用のお客様につきましてはルーター設定等をご確認いただきますようお願いいたします。
🔽ご確認いただく設定等についての詳細（5/23更新）
buffalo.jp/news/detail/20240…
＜該当の商品および条件＞
1. 以下のいずれかの商品を利用されていること
■NICTER解析チームによって発見された感染の疑いのある商品シリーズ
WHR-1166DHP2
WHR-1166DHP3
WHR-1166DHP4
WSR-1166DHP3
WSR-600DHP
WEX-300HPTX/N
WEX-733DHP2
■上記商品の類似設計商品シリーズ
WEX-1166DHP2
WEX-1166DHPS
WEX-300HPS/N
WEX-733DHPS
WEX-733DHPTX
WEX-1166DHP
WEX-733DHP
WHR-1166DHP
WHR-300HP2
WHR-600D
WMR-300
2. Web設定画面のパスワードが工場出荷時設定のまま使用されていること、ないし推測されやすい文字列が設定されていること
※工場出荷時「本機ログイン用パスワード」が設定されている商品は該当しません。
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【重要なお知らせ】NICTER解析チームによる弊社「WSR-1166DHPシリーズ」等のボットへの感染が確認された件についてNICTER解析チームと連携して調査を進めております。（>RP参考）該当の条件に一致する商品をご利用のお客様につきましてはWi-Fiルーターの設定等をご確認いただきますようお願いいたします。
🔽ご確認いただく設定等についての詳細
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＜該当の商品および条件＞
1. 以下のいずれかの商品を利用されていること
WHR-1166DHP2
WHR-1166DHP3
WHR-1166DHP4
WSR-1166DHP3
WSR-600DHP
2. Web設定画面のパスワードが工場出荷時、ないし推測されやすい文字列が設定されていること
※本日時点では調査中ではあるものの、少なくとも上記の商品・条件に該当するユーザー様が感染の可能性があるものと判断しております。なお現在販売中の商品につきましては本日時点では確認されておりませんので本件の対象外となっております。
該当商品の条件などは調査中のものであり新たな事実が分かり次第Xでもお知らせいたします。
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解☆決！
マジでサポートの方優秀過ぎませんか？
分かりやすい・丁寧！
しかもこれ、無料なんだぜ…
BUFFALO製品使ってて、ある程度調べて解決しないならチャットで聞くべきそうすべき！
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バッファローさん公式からアドバイスもらいましたー！
@BuffaloCS
早速探してみるー！
たまに数ある公式から直々にアドバイスいただくことはあるけどありがたさしかないね😏
|ω･)＜横から失礼します！
おすすめのWi-Fiルーター特集ページを置いておくのでよろしければご参考までに💡
・最新無線規格Wi-Fi 6E特集
buffalo.jp/topics/select/det…
・高速無線規格Wi-Fi6特集
buffalo.jp/topics/utilize/de…
（情報活かせそうでしたらぜひ「いいね」をお願いします…！）
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【重要なお知らせ】
マイページの「Appleでサインイン」での障害に関するお知らせ
詳細は下記ページをご確認ください。
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現在、原因調査ならびに復旧作業を行っておりますので、復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けしますことを深くお詫びいたします。
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iOS・Android用アプリケーション「StationRadar」を「AirStationアプリ」に名称変更しました📱✨
また新機能としてWi-Fiルーターの「セットアップ（設置案内）」の機能が追加されています。
本日1月31日（水）からアップデートできますので詳細はこちらをご覧ください👇
buffalo.jp/press/detail/2024…
