Donderdag 19 november organiseren John Rozema en Aart Paardekooper de masterclass omgeving- en issueanalyse. Een waardevolle training als jij echt aan de slag wil om jouw analyses nóg scherper te maken. De training is coronaproof. Interessant? Lees verder: bit.ly/3e5R4F5

Houd jij rekening met de 'grijze middenmoot' in jouw omgevingsbeeld? Je schetst een completer beeld door de standpunten van alle belanghebbenden duidelijk in beeld te brengen. Download het whitepaper met 7 tips om jouw nóg scherper te maken: bit.ly/3hkCCdf

Collega John Rozema vertelt hoe waardevol het is als we data slim gaan inzetten om voorspellingen te kunnen doen. Lees het volledige interview hier: bit.ly/3lLEhKv #onlinecommunicatie #vanbuitennaarbinnen #meettheteam #crisiscommunicatie

Live chat zorgt voor een persoonlijke en efficiënte dienstverlening. Het is laagdrempelig en zorgt voor een hogere #klanttevredenheid. Benieuwd hoe live chat jouw organisatie kan helpen in het contact met inwoners? Lees hier verder: howaboutyou.nl/live-chat/

In oktober en november organiseren John Rozema en Aart Paardekooper een masterclass omgeving- en issueanalyse. In deze praktische training leer jij hoe jouw analyses nóg scherper kunnen. Ben jij erbij? Meer informatie: bit.ly/2ZrPCXr #Omgevingsanalyse #crisiscommunicatie

Een passende, aansprekende tone-of-voice is de sleutel voor optimaal contact met huurders. Maar hoe bepaal je welke toon en taal bij jouw organisatie past? Lees onze whitepaper speciaal voor woningcorporaties: bit.ly/35t5hK0. #toneofvoice #woningcorporatie

De afsprakenbot is live! Sinds 10 september kunnen inwoners van @gemeenteHofvanTwente met een #chatbot een afspraak inplannen voor de aanvraag van een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart. Lees hier verder: bit.ly/35qU24t.

In oktober en november organiseren @johnrozema & @apaardekooper een masterclass omgeving- en issueanalyse. In deze praktische training leer jij hoe jouw analyses nóg scherper kunnen. Schrijf je in: bit.ly/35itHpw #Omgevingsanalyse #issueanalyse #crisiscommunicatie

Voor Gemeente Utrecht is #livechat een manier om zowel de eigen organisatie áls de communicatie richting inwoners te verbeteren. @HilbertsHans, coach van onder meer het webcareteam, deelt zijn ervaringen. Lees het interview op onze website: bit.ly/3500oHM #webcare

"Door op de juiste manier online te communiceren vergroot je de tevredenheid & betrokkenheid van inwoners. Tevreden inwoners dragen ongetwijfeld bij aan een goede interne sfeer." In gesprek met collega Coen over online communicatie in het publieke domein: bit.ly/31Dk4zr.

Steeds meer overheden zetten #livechat in als vorm van online klantcontact. Maar hoe werkt dat? Lees onze vijf tips om goed van start te gaan met live chat. #livechat #publiekedomein #webcare

“Ga starten met het maken van omgevingsanalyses. Het gaat je als organisatie veel inzichten opleveren die je direct kunt toepassen in je beleid en communicatie.” Lees snel het volledige interview op onze site! #onlinecommunicatie #vanbuitennaarbinnen #meettheteam

Identificeer jij nepnieuws in je analyse? Als het gesprek onder gelijkgestemden de openbare samenleving raakt, zie je het als analist in openbare bronnen. Vanaf dát moment is het relevant en hoort het in je analyse. Meer tips? Download het whitepaper: bit.ly/3hkCCdf!

Hoe kun je proactief inspelen op vragen en thema’s die leven bij huurders? Wonen Zuid monitort actief op social media om in contact te komen met huurders. Lees het hele interview op onze site! #woningcorporatie #socialmedia #mediamonitoring #OBi4wan

“Organisaties hebben zich teveel weggestopt achter muren. Ik hoop dat ze de komende jaren de poorten meer openzetten naar contact.” Waarom contact met inwoners zo belangrijk is en welke tips Matthijs heeft om dit goed in te richten lees je hier: bit.ly/31z8Hac

“Organisaties hebben zich teveel weggestopt achter muren. Ik hoop dat ze de komende jaren de poorten meer openzetten naar contact.” Waarom contact met inwoners zo belangrijk is en welke tips Matthijs heeft om dit goed in te richten lees je hier: bit.ly/31z8Hac

Hoe zorg je ervoor dat jouw analyse & advies het eerste is dat collega’s of directeuren lezen als ze ‘s ochtends op hun werk komen? Dáár besteden we aandacht aan tijdens de masterclass omgeving- & issueanalyse. Meld je snel aan! #omgevingsanalyse #issueanalyse #crisiscommunicatie

Crisiscommunicatie is momenteel belangrijker dan ooit. Collega John weet daar alles van. Hij is specialist op dit gebied én hij helpt onze klanten bij verandervraagstukken. We gingen met hem in gesprek... #onlinecommunicatie #vanbuitennaarbinnen #meettheteam #crisiscommunicatie

Gisteren organiseerden we voor de derde keer de inspiratiesessie over #omgevingsanalyses. Heb jij dit gemist? Maar ben je wel benieuwd naar onze tips om jouw analyses nóg scherper te maken? Download dan het whitepaper. #whitepaper #omgevingsbeeld #crisiscommunicatie

Sinds #woningcorporatie Wonen Zuid gebruikt maakt van OBI4wan werkt het webcare team optimaal samen. “Alle kanalen komen in één dashboard samen, daardoor heb je altijd een volledig overzicht. Meer weten? Lees hier het succesverhaal: bit.ly/38VWwHY! #mediamonitoring