구걸봇ソラボット

日本旅行で、 旅館のオーナーにマジでブチギレた話。 両親を連れて日本へ温泉旅行に行こうと思って、 3か月前に旅館を予約してた。 1泊60万ウォンくらいする宿で、 予約サイトで支払いまで済ませてた。 ところが、チェックインしようとしたら、 オーナーがパスポートを確認した途端、 「韓国の方には追加料金がかかります」 って言い出した。 いやいやwww 予約するとき、 そんな説明は一切なかったんだけど。 追加料金はいくらなのか聞いたら、 1人につき2万円払えって。 両親と自分の3人だから、 追加料金だけで6万円。 予約内容を見せながら、 そんな条件はなかったと抗議したら、 「その料金は日本人向けの料金です」 とかいう、意味不明な返事が返ってきた。 だから予約サイトに載ってる 宿泊条件をもう一度見せた。 すると今度は、 オーナーが急に話を変えてきた。 「それなら予約に何か間違いがあるようですね。 うちでは、そのような予約は受けていません」 いやいやwww こっちは支払いまで済ませてるのに、 今さら予約そのものを否定し始めた。 結局、予約サイトのカスタマーサポートに連絡して、 決済履歴と予約確定メールを全部提出した。 それでもオーナーは、 「今日は空室がないので、 別の宿を探してください」 の一点張り。 両親を連れた状態で、 こんな遅い時間から別の宿を探せってこと。 そのとき、予約サイトから返信が来た。 宿側に予約内容を確認した結果、 間違いなく確定済みの予約だということだった。 そこでようやく、 オーナーは部屋を用意すると言った。 でも、今度はその言い草がひどかった。 「このように問題を起こされると、 こちらとしても気持ちよくお迎えするのは難しいです」 いやいやwww だから、こう返した。 「私が問題を起こしたんじゃなくて、 そちらが予約条件にない料金を要求したんですよね？」 結局、予約サイトが間に入って、 追加料金なしで、 予約した条件どおりに泊まることになった。 チェックアウトするまで、 オーナーからまともな謝罪はなかった。 韓国に帰ってから、 予約サイトに当時の状況と証拠を提出して、 正式に苦情を申し立てた。 数日後、宿側から連絡が来た。 「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 口コミをご投稿される前に、 まずは私どもとお話し合いで解決できればと思います」 いやいやwww だから最後に、こう返信した。 「予約時にはなかった料金を後から作ったと思ったら、 今度は口コミを書くための条件まで作るんですね」 それ以来、連絡は来てない。

コンビニでバイトしてた友達から聞いた、 過去イチやばい客の話。 夜9時ごろ、男の人が 弁当を1個買っていった。 498円のやつ。 そしたら20分後に戻ってきて、 レジに弁当をドン。 「箸、入ってないんだけど」 友達はすぐ謝って、 新しい箸を渡した。 ここまでは普通にこっちのミス。 でも、その客が帰らない。 「このために一回家まで帰って、 またここまで来たんだぞ？」 で、交通費と時間の補償として 1万円払えと言い出したらしい。 いや、弁当498円なんだが。 友達が 「私では判断できませんので…」 って言ったら、今度はスマホを向けて 顔を撮り始めた。 「これSNSに上げたら、 お前ここで働けなくなるよ？」 さすがに困って店長を呼んだ。 事情を聞いた店長、 まずは客に確認。 「お箸の入れ忘れについてはお詫びし、 お箸もお渡ししております。 そのうえで、追加で1万円を お求めということでよろしいですか？」 客「俺の時間を何だと思ってるんだよ」 店長「では、1万円という金額の根拠を 教えていただけますか？」 急に冷静な確認入るの草。 そしたら客がキレて、 「客に口答えすんのか？ 本部に電話したら、お前なんかクビだぞ」 昔だったら、ここでひたすら 頭を下げる店長もいたのかもしれない。 でも、この店長は違った。 レジの下から紙を1枚出して、 「暴言と過度な金銭要求が続いておりますので、 ここからは記録を取らせていただきます」 って、時刻まで書き始めた。 客「は？」 店長「撮影や従業員への威圧的な発言を 続けられる場合は、対応を打ち切らせていただきます」 すると客、ついにあのセリフ。 「お客様は神様だろ！」 店長、少し間を置いて、 「神様でも、1万円のご請求には 領収書が必要です」 そこで後ろに並んでた客が吹いたらしい。 その人は顔を真っ赤にして、 弁当を持って出ていった。 ……で、翌日。 本当に本部へクレームが入った。 内容は、 『店長に馬鹿にされた』 本部が店の記録を確認して、 友達と店長にも事情を聞いた結果、 どちらもおとがめなし。 そのあと店長が、友達にこう言ったらしい。 「箸を入れ忘れたのはミスだから、 そこは謝ればいい。 でも、ミスしたからって、 何を言われても我慢しなきゃいけないわけじゃないよ」 それ以来、その友達は 理不尽に怒鳴られても、 反射的に「申し訳ございません」から 入るのをやめたそう。 498円の弁当を売って学んだこと。 お箸はサービス。 でも、尊厳まで無料で差し出す必要はない。