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Nils Hafner

@NilsHafner

CRM Edutainer / Weltherrschaft und Lesen / Hafner on CRM / Call Center Stories / Omnichannel ist Bullshit / Digital Banking

 Kreuzlingen, Switzerland
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Welche Funktionalitäten im Mobile Banking halten die Kundinnen und Kunden für nützlich? Die Ergebnisse unserer Umfrage #mobilebanking #ifzbanking hub.hslu.ch/retailbanking/we…

Welche Funktionalitäten im Mobile Banking halten die Kundinnen und Kunden für nützlich? - IFZ...

Im Rahmen einer Umfrage wurden rund 1'000 Personen in der Schweiz zum Nutzen einzelner Mobile-Banking-Funktionalitäten befragt. Damit soll – als Ergänzung zur Studie «die digitalsten Banken der...

hub.hslu.ch
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18+19.10.2023 CC Summit - Keynote Dr. Nils Hafner: Mit dem Neudesign der Kundenkontaktgründe zu Operational Excellence. CCT Vorträge: Multi-Experience Automatisierung Omni-Channel Orchestration - hier anmelden: bit.ly/3EpZWmG @HaraldHenn @NilsHafner @iServiceIni
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Nicht Dein Ernst, Stuttgart
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Während Björn Höcke in Oranienburg zu seinen Anhängern spricht, ist am Schloss-Balkon ein Strahler angegangen, der ein Plakat von Bernd das Brot ausleuchtet.
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Dr. Nils Hafner Reifegrad der Trends top Infos am Swiss Customer Relations Forum 2023 @NilsHafner am @SwissCRMForum
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Nils Hafner retweeted
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cmm360.ch@cmm360_ch1 Aug 2023
Kundenservice & CX: Wo liegen die Pain Points heute? Wir haben nachgefragt bei Nils Hafner, der am Swiss Customer Relations Forum am 31. August 2023 in Zürich eine Keynote halten wird: Woran scheitert CX? @NilsHafner
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Map of European countries playing football
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Als ich einmal bei Martin Walser in Nußdorf saß (die Hanteln oben in seiner Schreibklause!) und ihn zu seinem Goethe-Roman „Ein liebender Mann“ befragte, holte er ein Foto heraus, das er von sich während des Schreibens vor dem Spiegel gemacht hatte: Er sah darauf aus wie Goethe.
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Auch hier - und ich denke, das ist ein gutes Beispiel - darf an einfach nicht die Herzen vergessen. Die sch… ❤️❤️❤️
Markus Peter (@MarkusPeter) profile pictureMarkus Peter@MarkusPeter8 Jul 2023
Wenn dem @NilsHafner, auf der Velotour, der Strom am Fahrrad ausgeht:
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Rückblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 hub.hslu.ch/retailbanking/ru… #ifzbanking @NilsHafner @ThomasRappold @josephinecham @AdrianLupart @SvenSiat

Rückblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 - IFZ Retail Banking Blog

Bei der diesjährigen Konferenz "Innovationen im Banking" am IFZ haben wir mit rund 120 Gästen und 10 Referentinnen und Referenten spannende Entwicklungen im Schweizer (und Deutschen) Bankenmarkt...

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teapaw.org/_IDVL/status/165676125…
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World map according to fish
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Das ist tatsächlich ein wirklich guter Artikel, den Cyrill Luchsinger hier entdeckt hat. lnkd.in/echkEvBq
Customer Experience: Alles, ausser gewöhnlich | Peter Pirner

Customer Experience: Alles, ausser gewöhnlich | Peter Pirner

Das ist tatsächlich ein wirklich guter Artikel, den Cyrill Luchsinger hier entdeckt hat.

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Dem @MarkusPeter ein herzliches Trörööö zum Geburtstag 🎂
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#MayThe4thBeWithYou
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Ich habe so viel von @luetters (Holger Lütters) gelernt Seine Tipps zur Personalisierung von Marketingstrategien waren besonders hilfreich. #MTP #HolgerLütters #Marketing
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Ein inspirierender und lesenswerter Blog von @NilsHafner . Jetzt werde ich mir noch die Videos dazu anschauen. Danke dafür. lnkd.in/euQQQybM

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detektor.fm@detektorfm14 Apr 2023
Mitarbeitende in Callcentern schwanken häufig zwischen Burnout und Boreout, sagt @NilsHafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der @hslu im @brandeins Podcast. Kann KI-basierte Technik hier helfen? detektor.fm/wirtschaft/brand…

Nils Hafner: KI in Callcentern

Kann künstliche Intelligenz die Kundenbeziehung in Callcentern verbessern? Im Gespräch: Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement

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