n🇸🇦

وقد لا ينتبه البعض إلى أن المشاعر معدية، إذ تنتقل بسرعة مذهلة نحو الآخرين لا سيما في حالات «فورة الغضب» المفاجئة وهو ما يسميه د. روجر فيشر بـOutburst تفضي إلى المشاجرة العنيفة (violent quarrel). وكم من مشاجرة اندلعت كان قد سبقها تلاسن لفظي أو تجاهل للتصعيد العنيف بين المتحاورين

العواطف ليست كلها سلبية لأن من خلالها يمكن أن نفهم أنفسنا والآخرين حتى نقرر كيف يكون مجرى الحوار الذي نصغي إليه. فلا يعقل أن أعنف أو انتقد شخصاً غاضباً وهو يفرغ ما في جعبته من هموم تراكمت في صدره بسبب صديق متقلب أو مسؤول مزاجي. ولولا الانفعال لما عرفت كيف أتعامل مع محاوري