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【セキュリティインシデントに関するご報告と詐欺被害への注意喚起】 このたび、弊社が利用しているサーバーサービス会社より、同社のデータセンターにおいて、セキュリティホールを悪用した不正アクセスが発生したとの報告を受けました。 VAXEEも同じサーバーサービス提供会社を利用していることから、弊社のご注文情報が第三者に不正利用され、詐欺行為に悪用される可能性がございます。 そのため、不審なメールやメッセージを受信された場合は、記載されているリンクをクリックしたり、個人情報を入力したりせず、まずはVAXEEまでお問い合わせいただき、内容をご確認くださいますようお願いいたします。 なお、VAXEEのシステムでは、お客様のクレジットカード番号や銀行口座情報は保存しておらず、パスワードについても暗号化した状態で保管しております。 しかしながら、第三者がお客様のご注文情報を悪用し、VAXEEの関係者を装って信用させたうえで、メールやメッセージを通じて、以下のような操作を求める可能性がございます。 - メールやメッセージに記載されたリンクへのアクセス - 分割払いの解除手続き - 注文のキャンセル手続き - 返金手続き - その他、個人情報の入力や各種操作の要求 カスタマーサポートやその他の関係機関を名乗る不審な連絡を受けた場合は、指示された操作を行ったり、個人情報を提供したりしないようお願いいたします。 また、メッセージ内に記載されたリンク、SNSアカウント、電話番号などは使用せず、必ず下記のVAXEE公式窓口（Twitter（X）、Facebook、LINE、Kakaoなど）を通じてお問い合わせいただき、内容をご確認ください。 現在、弊社では引き続き情報セキュリティ対策の強化に取り組んでおります。 このたびの件により、お客様にご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 【VAXEE公式お問い合わせ窓口】 英語（アメリカ・カナダ・ヨーロッパ） Twitter（X）：teapaw.org/vaxee_corp Facebook：facebook.com/vaxee 日本語（日本） Twitter（X）：teapaw.org/VAXEEJPSupport LINE ID：@vaxee_japan 韓国語（韓国） Twitter（X）：teapaw.org/vaxee_kr Facebook：facebook.com/vaxeekr Kakao：vaxeekorea 繁体字中国語（台湾・香港・マカオ） Facebook：facebook.com/vaxeetc LINE ID：@vaxee.co