🚨PayPayの不正利用を防ぐ、今できる最大限の対策⚠️ PayPayの不正利用、残高だけの問題ではありません😨💦 PayPayには、 ・PayPay残高 ・チャージ用の銀行口座 ・PayPayカード／PayPayクレジット ・Amazonなどの通販サイト ・Yahoo! JAPAN IDなどの外部サービス がつながっている場合があります。 「PayPayから不正利用され、紐付け口座のお金を全部盗られた」という事案も発生。 PayPay公式の補償制度では、第三者による不正なチャージ・決済・送金・出金などが補償対象として想定されています。 便利な反面、一つの入口を破られると被害が広がる可能性があるため、現時点でできる最大限の対策をまとめてみました👇 ✅【まず区別しておきたいこと】 ①PayPayアカウントの不正利用 不正ログインされ、登録口座から勝手にチャージされたり、残高を決済・送金されたりするケースです。 ②PayPayカードの不正利用 通販サイトに保存したカード情報、通販アカウントの乗っ取り、フィッシングなどからカードを使われるケースです。 PayPayアカウントに異常がなくても、PayPayカードだけが不正利用される可能性があります。 ✅【今すぐ確認したい設定】 ①端末認証をON PayPayアプリ →アカウント →セキュリティとプライバシー →端末の認証を有効にする 顔認証・指紋認証・スマホのパスコードなどで、重要な操作を保護します。 ②認証済み端末を確認 PayPayアプリ →アカウント →セキュリティとプライバシー →端末の管理 →認証済みの端末 知らない端末が見つかった場合は、端末の右側にある「削除」をタップして、個別にログアウトさせます。 不正ログインの疑いが強い場合は、 →すべての端末を削除してログアウト を選び、全端末をいったんログアウトさせます。 その後、自分の端末から再ログインし、PayPayまたはログインに使用している連携先のパスワードも変更してください。 ※古いアプリでは「端末の管理」ではなく、「ログイン管理」と表示される場合があります。 ③利用可能額を低めに設定 PayPayアプリ →アカウント →利用可能額の設定 古いバージョンでは、 →セキュリティとプライバシー →利用可能額の設定 の中にあります。 ・支払い ・友だちに送る ・チャージ それぞれ、1日・1カ月の上限を普段使う範囲に設定します。 ⚠️上限到達時は「自動で取引を続ける」ではなく、「取引を一時保留にする」を選んでください。 「自動で取引を続ける」では、設定額に達しても取引が完了してしまいます。 ④オートチャージを確認 PayPayアプリのホーム画面 →チャージ →オートチャージ設定 オートチャージが有効になっているか、チャージ方法・最小チャージ金額も確認します。 使っていなければ、設定画面からオートチャージを無効にします。 サブスクなどでオートチャージが必要な場合は、無理に切る必要はありません。 その場合でも、③の設定で、 ・チャージ上限を低めにする ・上限時は「取引を一時保留」にする この2つを必ず組み合わせてください。 ※ホーム画面の「チャージ」は、支払い方法が「PayPay残高」の場合に表示されます。 ⑤不要な口座・カードを削除／無効化 PayPayアプリ →アカウント →支払い方法の管理 →画面上部を左右にスライド →登録口座・カードを確認 使っていない銀行口座やカードは、ゴミ箱マークから削除します。 一時的に使わない場合は、「有効」をタップして無効化できる支払い方法もあります。 ※PayPayクレジットは、この画面から削除・無効化できません。PayPayカード側の「あんしん利用制限」を併用します。 ⑥外部サービス連携を確認 PayPayアプリ →アカウント →外部サービス連携 使っていないYahoo! JAPAN IDなどの連携は解除します。 連携しているApple・Google・Yahoo! JAPANのアカウントにも、パスキーまたは2段階認証を設定してください。 ⑦PayPayカード利用速報をON カード利用が発生したら通知を受け取れるようにします。 少額の不正利用から始まる場合もあるため、通知が届いたら金額・日時・利用先を確認してください。 ⑧「あんしん利用制限」を設定 PayPayアプリ →PayPayカード →管理 →あんしん利用制限 普段利用しない項目は、 ・オンライン決済 ・海外の実店舗での決済 ・すべての利用 から必要な範囲を制限します。 ⚠️PayPayクレジット、残高チャージ、ETC、一部の継続決済などは制限対象外です。 Amazonなどで注文中の商品、ホテル予約、サブスクなどがある時に制限すると、決済エラーになる場合があります。 ⑨通販サイト側も守る PayPayカードを登録している通販サイトでは、 ・パスワードを使い回さない ・パスキーまたは2段階認証を設定 ・知らない端末をログアウト ・注文履歴を確認 ・配送先住所や会員情報を確認 ・使っていないサイトからカード情報を削除 ここまで確認します。 ✅【不審な利用が1件でもあったら】 ①取引・チャージ・カード明細をスクショ保存 ②PayPayと連携先のパスワードを変更 ③すべての端末からログアウト ④不明な端末・外部連携を削除 ⑤PayPayカードを利用制限／停止 ⑥銀行・カード会社・通販サイトへ連絡 ⑦突然スマホが圏外なら携帯会社へ連絡 ⑧PayPayサポートへ至急連絡 ⑨警察へ被害を届け出て補償申請 PayPayお客様サポート 0120-990-634 公的窓口ではPayPayやカードを停止できません。 被害が発生した場合は、まずPayPay・銀行・カード会社へ連絡して、利用停止や被害拡大防止の手続きを行ってください。 ✅【公的な相談窓口】 ■警察相談専用電話 ＃9110 不正アクセス・フィッシング・カードの不正利用など、犯罪被害の可能性がある場合に相談できます。 PayPayの補償申請には、警察への被害の届け出と受理番号等が必要です。 ※＃9110へ相談しただけで、被害届が提出されたことにはなりません。 補償申請をする場合は、最寄りの警察署へ「被害の届け出をしたい」と伝えてください。 緊急性が高い、被害が現在進行中の場合は110番です。 ■警察庁・サイバー事案のオンライン相談窓口 npa.go.jp/bureau/cyber/souda… 都道府県警察への相談・通報・情報提供をオンラインで行えます。 ■消費者ホットライン 188（いやや） PayPay・カード会社・通販サイトの対応、補償、請求などで困った場合、最寄りの消費生活センターにつながります。 相談は無料ですが、通話料金はかかります。 ■金融庁 金融サービス利用者相談室 0570-016811 IP電話：03-5251-6811 平日10時～17時 金融サービスに関する相談、論点整理、適切な相談先や金融ADR機関の案内を受けられます。 ※金融庁が個別の返金や補償を決定する窓口ではありません。 ✅【相談・手続きの順番】 ①PayPay・銀行・カード会社へ連絡して利用を止める ②利用履歴や通知をスクショ保存 ③警察署へ被害を届け出て受理番号を確認 ④PayPayへ補償申請 ⑤事業者の対応や補償で困ったら188 ⑥金融機関との解決が難しければ金融庁へ相談 PayPayアカウント側の補償申請は、原則として損害発生から60日以内です。 警察への届け出とPayPay所定の審査が必要で、自分で操作した送金、家族などの利用、故意・重大な過失がある場合などは補償されない可能性があります。 カード情報を偽サイトへ入力した疑いがある場合は、一時的な利用制限だけで終わらせず、PayPayカードの利用停止・再発行を行ってください。 ここまで設定すれば、一般利用者が現時点でできる対策は、ほぼ網羅していると思います。 ただし、被害を完全にゼロにできる設定はありません。 最も強い備えは、 「使わない銀行口座・カードを紐付けない」 「利用履歴と通知を定期的に確認する」　　この2つです。 ✅【PayPay・PayPayカード公式】 端末の管理 paypay.ne.jp/help/c0295/ オートチャージ paypay.ne.jp/help/c0054/ 利用可能額の設定 paypay.ne.jp/help/c0202/ 不正利用の補償申請 paypay.ne.jp/help/c0117/ あんしん利用制限 paypay-card.co.jp/service/us… 【公的機関】 警察庁・サイバー事案相談窓口 npa.go.jp/bureau/cyber/souda… 消費者庁・相談窓口 caa.go.jp/policies/policy/lo… 金融庁・金融サービス利用者相談室 fsa.go.jp/receipt/soudansitu… ※2026年10月27日時点 ※アプリのバージョンにより、表示場所や名称が異なる場合があります ※画像はAIで作成しています