AO

【自己紹介・ご案内】 あおです。看護師・介護福祉士ほか、いろいろ資格を持っています。臨床経験は約20年。猫と暮らす物書きです。 医療・介護、AI、SNS、ゲーム、オタク文化など、興味のあることを気ままに発信しています。 医療の話もしますが、「資格がある＝発言がすべて正しい」とは考えていません。自分の認識も含め、根拠が必要なところは資料を確認するようにしています。 「それ、何を根拠に？」 が、だいたい思考の出発点です。 【質問・感想はこちら】 匿名質問箱のmondを始めました☺️ 普段の投稿についての質問、看護や介護に関する一般的な疑問、雑談、ゲームやオタク話など、ジャンルは問いません。 答えられるものから気まぐれにお返事します。 mond.how/ao_GSS?lang=ja ※個別の医療相談や、個人が特定される内容には回答できません。 【その他の活動】 noteでは、SNSで見かける言説や社会の話題などについて、少し長めの文章を書いています。記事はすべて無料公開です。 note.com/dear_turtle1869 【交流について】 Xの収益化はしていません。 専門職の肩書きを利用して患者・家族を攻撃したり、対立を煽ってインプレッションを稼ぐような運用には加担しません。 そうしたアカウントや、同様の行為を繰り返すアカウントは、必要に応じてミュート・ブロックします。 一方で、意見の違う方とも、根拠を持って普通にお話しするのは歓迎です。 質問、感想、雑談など、どうぞお気軽に☺️

接遇を求めるな……？ いや、接遇って患者から要求されて初めてやるもんちゃうやろ🙄 患者に要求されなくても、医療者側が自発的に行う基本的なコミュニケーションやん。 そもそも接遇を「患者から要求されたら応じるサービス」みたいに捉えてる時点で、認識が根本的に違うんじゃ……🤔

通りすがりに失礼。 「病院はインフラです」で経営や患者対応の問題が片づくなら、全国の自治体病院がこんなに苦労してないんよなぁ……🙄 今や市民病院ですら経営難で休院や診療機能の縮小、民間譲渡などの運営主体の変更を迫られる時代なんですよね……。 そして、運営主体の変更で、地方公務員としての待遇が消え、ただ忙しいだけになった病院から去る人も少なくはないわけで……（実体験） 地域医療を支えるインフラであることと、経営を成り立たせること、患者への接遇を大切にすることは、何ひとつ矛盾しないんですよね。 公共性を盾にして経営や接遇の話を切り離せるほど、今の病院経営は甘くないなと痛感してます。

Xでたまにプロフィール空欄、フォローもフォロワーもほとんどいないアカウント見かけるけどさ。 本人はどうせ愚痴ったり適当にリプライするだけだし、捨て垢だし、って感覚なのかもしれんけど、X側からしたらそんな事情知ったこっちゃないんよね。 そもそもX公式が、アカウント検索ではプロフィール情報が揃っているアカウントを優先すると明記してるし、2026年に公開されたアルゴリズムのコードには、フォロー・交流関係から信頼度を算出する「user-cred-v2」や、短時間のスパム的な返信を検出する仕組みまである。 もちろん具体的な判定基準は非公開だけど、そういう仕組みがある以上、アカウントの運用って案外馬鹿にできんのよね。 自分では普通にリプライしてるつもりでも、相手には通知すら届いてないかもしれんしね。 せっかく必死こいて書き込んでるのに、誰にも気づかれてなかったら悲しいやん？🙄

あー、なるほど、『医者は客商売ではない』という認識を、接遇を軽視する理由にしているから、何度説明しても話が噛み合わないわけか。 ……どんな社会人生活してたらこういう前提で過ごせるんだろ？ 医師としての専門性や権威と、他人に礼儀を尽くさなくていい特権を混同してない？ 「お待たせして申し訳ございません」程度の定型的な声かけすら、医師が患者にへりくだる行為だと考えているなら、ずいぶん思い上がった職業観だと思うわ。 医者は殿様商売とはよく言ったもんだけど、今は殿様気分でふんぞり返ってたら、患者から選ばれなくなる時代だけどね🙄 というか、こういう発言が、医者は未だに殿様商売だってイメージを助長してるんじゃないの？ 接遇と服従の区別くらいつけた方がいいですよ、先生。

いい加減気付いてほしいんですが、あなたの引用リポストもリプライも、こっちの通知に全く乗らないんですよね。 スパム判定やサーチバン、リーチ制限仮ラベルつけられてないですか？🙄 Grokにでも原因聞いてみてください。 @milch337

人のことキモいだの何だの言いたくないけど、流石に今回のはアカンわ。 いい歳した大人が、どんな顔してあんなクソリプ打ち込んだん？？？ 他人を精神疾患扱いして悦に入るとか、どんだけ品性下劣なんだよ。 医者を名乗る前に、人として最低限の品位くらい身につけてこいや。

まぁ詐欺師でも人を騙すために医者を名乗るわけだから、なんとでも書けるよね。キッッッッショ。

気に入らない相手に「お薬調整しておきますね」とか、精神科医を自称するアカウントが言ってんの、正気か？ 精神医療も薬物療法も、他人を小馬鹿にするための道具じゃねぇんだわ。 医師免許の有無は知らんけど、精神科を名乗るなら、まず自分がその専門領域を貶めてることくらい理解したらどうなんですかね。 全国の真面目な精神科医に失礼すぎるわ。

Xくんへ。 様子のおかしいトンチキ医クラだけじゃなくて、まともに会話ができるお医者さんをオススメに載せて下さい。 私より。

キショすぎて反射でブロックしたわ。

プロフが完成されてなくて、自主的なポストも少なく、引用多めのクソリプ量産アカウントは、こうやって通知弾かれるからいちいち誰か察して見に行かなきゃいけないのが面倒。

ちなみに私は〜、じゃねぇのよ。 なんで私のポストに突っかかってくる医クラってこういうトンチキが多いわけ？ 接遇の話を接遇の話として議論できるお医者さんと話したいわ。

えっ、その読解で医師だったんですか？ 「すみません、お待たせしました」という接遇上の言葉に、過失や責任の全面的な承認は含まれないと、ご自身で説明されてますよね。 それ、私が最初から言っていることなんですが。 結局、何に反論されていたんですか？ こちらの主張を散々読み違えた挙げ句、認知の歪みだの認知行動療法を受けろだの、議論とは無関係な個人への揶揄まで持ち出しておいて、最終的にはこちらと同じ結論に至っているの、なかなか滑稽ですよ。 医師であるならなおさら、相手の話を正確に理解することと、意見の相違を安易に心理的な問題へ結びつけないことくらいは大切にしていただきたいものですね。

相手の返事を待つという基本的な対人コミュニケーションが、まさにその場で吹っ飛んでるの、皮肉が効きすぎてるｗｗｗ

はい、これがお手本のトンチキ引用リポストです。 「謝罪を全面降伏のように捉えるのはおかしい」と言っているのに、「勝ち負けの概念が出てくるのは意味不明」と返してくる。 いや、だからその認識がおかしいって話をしてるんですが？？？ 挙げ句の果てに、こちらの主張への反論ではなく「認知の歪みがあるから認知行動療法を受けろ」と人格攻撃。 相手の主張を勝手に読み違えて、その読み違えを根拠に人格を否定するのは、議論でも何でもないんよ。 こちらの認知を論評する前に、まずは書かれている文章をそのまま読んで、主張に対してまともに反論していただけませんか？

なんか話が通じないトンチキアカウントちらほらいるけど、もしかして「お待たせして申し訳ございません」を、言った側の全面降伏か何かだと思ってる人いるの？？？ 単なる接遇上の定型表現を、なぜそこまで大げさな責任論に結びつけるのかマジで理解に苦しむ。 「申し訳ございません」と口にした瞬間、過失も責任も全部認めたことになるとでも？ あのさぁ、接遇って知ってる？？？ 社会人としての基本的なコミュニケーションの話なんだけど。

いやほんとそれですよね。 礼儀や気遣いって、相手のためだけじゃなく、自分の仕事をスムーズに進めるための技術でもあるんですよ。 謝ったら負け、非を認めたことになる、みたいな責任論を延々と展開するより、さらっと「お待たせしました」で済ませる方がよほど合理的ですね。

2年くらい前にあった「挨拶は非効率」みたいなトンチキポストを思い出したけど、患者とのコミュニケーションって医療者にとって大事な仕事の一つだと思うんだよね。 「お待たせしました」の一言すら謝罪の責任論に発展させてしまうの、なんだかなぁ。 医学の知識が豊富であることと、人とのコミュニケーションが上手に取れることは、必ずしもセットじゃないんだろうね。

そもそも大元の投稿は、理不尽なクレーマーの話ですらないんですが。 患者にマナーを求めるなら、医師側にも「お待たせしました」程度の配慮があっていいのでは、という話でしょう。 それを「患者の理不尽な要求に何でも応じるのか」という話に無理やりすり替えて、あなたは一体何に反論しているんですか？ ご自身で「自発的な配慮と謝罪の強要は別物」とおっしゃっているのだから、その違いは理解されているはずですよね。 にもかかわらず、自発的な気遣いを求める意見を、あたかも理不尽な要求への服従を求める主張であるかのように扱うのは、論点のすり替えでは？ 相手の主張を勝手に極端なものに置き換えて反論する、典型的な藁人形論法（ストローマン）ですよ。