Diego M.

Guardia de urgencias. Aviso del 112. Un paciente llama porque tiene problemas con la insulina. Hago la llamada correspondiente y, al hablar con él, me dice que no sabe cómo administrársela. Me sorprende. Lleva 10 años con ese tratamiento. Le explico que puedo orientarlo por teléfono, enseñarle cómo utilizarla y resolver sus dudas, pero que debería conocer cómo administrar una medicación que utiliza desde hace una década. Su respuesta me deja desconcertado: quiere que vayamos a su domicilio a ponérsela. Le explico que no podemos desplazar una unidad de urgencias para administrar una medicación que el paciente tiene prescrita y que no estamos ante una emergencia. Cuelga. Pero vuelve a llamar al 112. Explico nuevamente la situación. Desde coordinación me dicen que el paciente no deja de insistir y que hay que buscar una solución. Después recibo una llamada del CICU. Quieren saber qué ha pasado. Les explico lo mismo. Me responden que hay que solucionarlo o dejar reflejado en la historia que me niego a atenderlo. ¿Negarme? No. Estoy intentando explicar que las urgencias no pueden convertirse en un servicio de administración de medicación a domicilio. Pero la responsabilidad sigue sobre nuestra mesa. Finalmente, nos desplazamos al domicilio. Y cuando llegamos, pues nada …