리서처 앤 라이터 | 빨간색 광역버스에 가방을 메고 탑니다
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제가 쓴 첫 번째 종이책 《UX 리서처의 일》이 한국시간으로 오늘 저녁부터 예약판매에 들어갔어요 ☺️ 많은 관심을 부탁드립니다 🙏🏻
aladin.co.kr/shop/wproduct.a…
당근 AI 고객센터의 벽을 뚫고 상담사 연결이 되는 줄 알았을 때 예상대기 시간은 80분부터 시작했다 😇
회사가 AI로 고객 응대를 계속 뺑뺑이 돌리는 고객센터를 만드는건 괜찮고, 고객이 AI를 활용하는건 어뷰징이라고 간주하는게 타당한가 싶은 생각이 들었다.
n.news.naver.com/mnews/artic…
![[단독]AI 에이전트 ‘피클’ 코레일 접근 안 된다···미국선 항공사도 AI 차단](https://pbs.twimg.com/card_img/2120865795551186944/tHuQ3COA?format=jpg&name=800x419)
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피클 초대장이 필요한 분들께 릴레이 나눔합니다 📮
나만의 AI 에이전트, 피클에 초대해요. 피클 앱에서 친구가 되면 서로의 피클끼리 이야기할 수 있어요. pickle.com/i/MRQ63KWKMDT3
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REDBUSBAGMAN retweeted
성장의 아이러니임
모든 제품은 작고 뾰족하게 시작하지만 모든 기업은 지속적인 성장을 목표로 할 수 밖에 없고 결국 영역이 횡으로 넓어지면 뾰족함은 희석됨. 버티컬 커머스들만 봐도 마찬가지임. 기저귀팔던 쿠팡이 명품팔고 패션하다가 전자제품 팔고 화장품팔던 올영이 웰니스로 넘어가고...
토스가 처음 내세운 가치는 '쉬운 금융'이었다. 송금이 시작이었고 주식을 넘어 이제 커머스까지 전방위 슈퍼앱을 지향한다. 문제는 이 과정에서 본질적 가치였던 '쉬움'이 방해받는 것이다. 무거운 애니메이션, 네트워크 마케팅에 가까운 럭키 드로우와 늘어나는 광고 지면. 토스는 과감히 선을 넘지만 가끔 넘지 말아야 하는 선도 넘는다. 홈화면은 넘지 말아야 하는 선이었다.
오늘의 롱블랙 - 두근거리는 이야기
"기이하고 엉뚱한 요소들은 역사와 과학, 인류학의 이야기로 사람을 끌어들이는 미끼예요. 그래서 누구나 자기 지역에만 있는 이야기를 발견하고, 들려줘야 합니다. 세상엔 사람들의 관심을 뺏는 소음이 너무 많으니까요. 전하고 싶은 이야기가 분명하다면, 그 소음을 뚫고 나와야 해요."
- 딜런 투라스 AO 창업자, 2018년 The University Daily Kansan 인터뷰에서
longblack.co/note/2164?ticke…
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오늘의 롱블랙 - 메모 하는 이유
“생각은 한 번만 하면 비눗방울처럼 ‘팡’ 터지고 사라져요. 그런데 메모를 하면, 생각이 몸에 새겨지는 것 같습니다. 계속 쓰다 보면 새로운 생각이 피어오르고, 굳어 있던 마음이 ‘그럴 수도 있겠다’며 바뀌기도 하죠. 저는 메모가 그렇게 저를 바꿨다고 생각해요.”
- 김지원 작가
longblack.co/note/2163?ticke…
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