音楽ダウンロードサービス「mora ～“WALKMAN”公式ミュージックストア～」の公式ヘルプデスク・アカウントです。ヘルプデスクのスタッフチームでサポートさせていただきます。メンテナンスや障害などの情報もつぶやきます。※最新の邦楽・洋楽・アニメソング・ゲーム音楽などの情報は @mora_info をご覧ください。
東京都港区
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【ご存じですか？】moraサイトでは商品ページの「歌詞」欄にボタンが表示されている場合、歌詞の表示・閲覧が行えます。タップorクリックでお楽しみください。※商品画面に掲載されている歌詞はWEB上での表示・閲覧のみとなり楽曲データには付属しておりません。
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【ご注意】アカウントを複数作成しており、楽曲を購入したアカウントとは別のID（メールアドレス・パスワード）でログインし購入履歴がないといったケースが増えています。moraのログインIDはアプリやブラウザ等でも共通してご利用可能ですので、誤って複数作成されないようお気を付け下さい。
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【はじめての音楽ダウンロード】はじめてmoraをご利用頂く方は、ご利用の前にこちらのページをご確認ください！使い方、お支払い方法などこちらからご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete
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【はじめてご利用の方】Androidスマホ・タブレットでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法や、ダウンロード保存先の指定方法などもご確認いただけます。mora.jp/etc/app
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【ロスレスを検索する方法】検索窓の横にある「すべて」→「ロスレスのみ」を選択することでロスレスでの検索が可能です。また検索結果画面の「ロスレスのみ表示」ボタンをクリックすることで、検索したキーワードからさらに絞り込みが行えます。商品をお探しの場合は是非ご利用下さい。
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須です。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→
mora.jp/help/faq_buy#ts_buy_…
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【iPhoneでも購入できる？】はい、iPhone,iPad等のブラウザから直接ご購入頂けます！なお、ダウンロードは専用アプリ「mora player」が必要となります。「mora player」はライブラリ管理や再生も可能です。アプリは「App Store」からインストールをお願いします。apps.apple.com/jp/app/%E3%83…
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【トラブルシューティング！mora music cardがコンビニで見当たらない！】mora music cardはコンビニ各店の「マルチメディア端末」等から購入することができます（シートタイプ）。購入できる店舗と手順について詳しくはnet-cash.jp/group/mora/buy.h…
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【iTunesへ楽曲を追加できますか？】はい、moraからダウンロードした楽曲やビデオは、iTunesへ追加してお楽しみ頂けます。もちろん、iPhoneへも転送可能です。詳しくはmora.jp/help/hajimete-ios#1 #morajp
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【はじめてご利用の方】iPhone・iPadでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法などもご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete-ios
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【ロスレスを検索する方法】検索窓の横にある「すべて」→「ロスレスのみ」を選択することでロスレスでの検索が可能です。また検索結果画面の「ロスレスのみ表示」ボタンをクリックすることで、検索したキーワードからさらに絞り込みが行えます。商品をお探しの場合は是非ご利用下さい。
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【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_23
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【はじめてご利用の方】iPhone・iPadでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法などもご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete-ios
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【特典ページからダウンロードする方法】moraへサインインした後「マイメニュー」→「自分の特典」からご確認いただけます。また、サインイン後、こちらのページからダウンロードすることも可能です。 #mora
mora.jp/mymenu/privilege
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【moraで曲を購入したのに購入履歴に表示されない】楽曲を購入したWebサイトと、曲をダウンロードするアプリ（Android/iOS）は"同じメールアドレスとパスワード"でサインインする必要があります。誤ってアプリ用にアカウントを作成されないようお気を付け下さい。
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須です。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→
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【moraポイントの利用】moraポイントクーポンIDの登録は「クーポン登録・一覧」よりお願いします。チャージしたポイントは「ポイント通帳」で確認できます。ポイントのご利用はお支払い手続き画面にて行えます。mora.jp/help/faq_buy#buy_12
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【はじめての音楽ダウンロード】はじめてmoraをご利用頂く方は、ご利用の前にこちらのページをご確認ください！使い方、お支払い方法などこちらからご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete
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【「Androidアプリ」でダウンロードしたあと、再生方法がわからない】大変恐れ入りますがAndroidアプリには再生機能はございません。ホーム画面より、端末に搭載された音楽プレイヤーを起動して再生いただくか、Googleプレイより音楽プレイヤーをインストールしてお楽しみください。
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