【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスについて（第12報） お客様をはじめ、関係する皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけし、あらためて心よりお詫び申し上げます。当社グループは、お客様の保護と二次被害の防止を最優先に、調査・対応を進めております。 ①今後の対応方針 ②情報の不正な公開・拡散を控えていただくお願い ③【GMO特別お見舞金】情報が公開されたお客様への特別お見舞金とサポートについて ④【総額100万米ドル・約1億5,000万円】【GMOサイバー犯罪撲滅・懸賞金（GMO Cybercrime Bounty）】創設について ①今後の対応方針 当社は、攻撃者とみられる者（以下、「犯人」と呼びます）からの要求には永久に応じません。 犯人の要求に応じても、取得された情報の削除や不正利用の防止が保証されるものではないためです。 また、要求に応じた場合、犯罪者や犯罪組織への資金提供につながり、さらなるサイバー攻撃を助長するとともに、新たな被害を生み出すおそれがあります。当社は、こうした卑劣な犯罪行為を助長せず、撲滅する社会的責任を踏まえ支払いを行わない判断をしました。本件については警察等の関係機関に相談しており、連携して対応を進めております。 ②情報の不正な公開・拡散を控えていただくお願い ・お客様の情報とされるものを見かけても、転載、SNSでの再投稿、誘導リンクの共有は厳にお控えください。プライバシーの侵害や、不正利用・詐欺などの二次被害につながるおそれがあります。 当社グループが確認していない情報には、事実と異なる内容が含まれる可能性もあります。 ※二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、民事手続における開示請求、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。お客様保護のため、当社として毅然と対応する所存です。 ※公開された情報と称するものには、アクセス・拡散しないでください ・当該サイトにアクセスした方の情報は、犯人に取得されていることを確認しています ・既にアクセスした方は、ウィルス対策ソフトなどによるフルスキャンをお願いします ・当該サイトへのアクセスに起因して生じた被害について、当社は責任を負いかねますので、アクセスは絶対にお控えください。 ③【GMO特別お見舞金】情報が公開されたお客様への特別お見舞金とサポートについて 犯人とみられる者により公開された情報に、ご自身の情報が含まれていることを当社が確認したお客様に、公開が確認された情報の区分ごとにお支払いいたします。（1公開につき上限300万円） ・氏名・連絡先などの基本的な情報：10,000円 ・取引口座のID・パスワードなど、金融・認証に関する情報：15,000円 ・機微情報、要配慮個人情報など、プライバシー性の高い情報：25,000円 ※複数の区分の情報が公開された場合は、それぞれの区分の金額を合計してお支払いいたします。（上限300万円） ※特別お見舞金は、第4報でお知らせしたお見舞金（一律5,000円）および不正取引による損失の補償とは別にお支払いいたします。 被害に遭われたお客様へのサポート 情報の公開に関連して被害に遭われたお客様には、特別お見舞金とは別に、被害の状況に応じたサポートを行います。 不審な連絡や詐欺などの被害に遭われたお客様、ご不安をお持ちのお客様からのご相談は、下記の窓口にて24時間お受けしております。 電話：03-5456-2560（受付時間：土日・祝日を含め、24時間） 下記スレッド・リリースページ内のお問い合わせフォーム： 状況が変わった場合の見直しについて 犯人による情報の公開の状況（公開の範囲や方法など）が変わった場合には、特別お見舞金の内容を見直すことがあります。 見直す場合は、リリースページにてお知らせいたします。 ④【総額100万米ドル・約1億5,000万円】【GMOサイバー犯罪撲滅・懸賞金】創設について 本件の関与者の特定・検挙と事件の解明につながる情報を募るため、「GMOサイバー犯罪撲滅・懸賞金」を創設します。 ・受付開始日時 10月28日12：00（日本時間）~犯人逮捕まで ・総額100万米ドルは制度全体の上限です。情報提供1件、または提供者1名当たりの支払額ではありません（約1億5,000万円は1米ドル＝150円で算出した参考額） ・情報を提供したことのみをもって、報奨金の支払いを保証するものではありません ・犯人への身代金や、盗まれた情報の買い取り代金ではありません ・独自の侵入調査や犯人への接触は行わないでください。SNS等での憶測に基づく犯人捜しもお控えください 詳細は、スレッドおよび公式サイトをご覧ください。 ※当社が、審査を理由にパスワードや認証コード、事前手数料などを求めることはありません ※本事案に便乗したフィッシングメールや詐欺にご注意ください。当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。 詳細はこちら group.gmo/info/alert/2026102…

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第11報） 当社グループは、お客様の保護と二次被害の防止を最優先に、調査・対応を進めております。 あわせて、本事案に関する情報の不正な公開・拡散を控えていただくよう、お願い申し上げます。 ※公開された情報と称するものには、アクセスしたり、拡散したりしないでください。 当該サイトにアクセスした方の情報は、攻撃者に取得されていることを確認しています。 アクセスは絶対にお控えください。 既にアクセスした方は、ウィルス対策ソフトなどによるフルスキャンをお願いいたします。 ※二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、民事手続における開示請求、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。 お客様保護のため、当社として毅然と対応する所存です。 ご注意：当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。「被害金を取り戻す」など費用を求める連絡には応じないでください。 公開された情報にお客様の情報が含まれていることを確認した場合は、対象のお客様に個別にご連絡いたします。 報道関係者へのお願い 既にご承知のとおり、当社のお客様に関係すると思われる情報が攻撃者により公開されたことが確認されております。 お客様に二次被害をもたらしうる過度な報道はお控えくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 このたびは、お客様をはじめ、関係する皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 詳細はこちら group.gmo/info/alert/2026102…

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第10報） 現在の状況と、お客様へのお願いをお知らせいたします。 【攻撃者とみられる者による情報の公開について】 当社およびお客様に関する情報と称するものを公開したことを、10月27日 12:30に確認いたしました。 内容については、現在確認を進めております。 その中には、事実と異なる内容が含まれるおそれがあります。 お客様には、次の点をお願いいたします。 ・公開された情報と称するものには、アクセスしたり、拡散したりしないでください。 当該サイトにアクセスした方の情報は、攻撃者に取得されています。当該サイトへのアクセスに起因して生じた被害について、当社は責任を負いかねますので、アクセスはお控えください。 ・二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、民事手続における開示請求、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。 刑事告訴・刑事告発・をはじめ法的措置の準備を進めております。お客様保護のため、当社として毅然と対応する所存です。 公開された情報にお客様の情報が含まれていることを確認した場合は、対象のお客様に個別にご連絡いたします。 二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。 ランサムウェア攻撃については、10月27日 13:55時点で確認されておりません。引き続き警戒を続けております。 【情報が公開されたお客様へのお見舞金について】 公開された情報にご自身の情報が含まれていることを当社が確認したお客様に対し、第4報でお知らせしたお見舞金（一律5,000円）とは別のお見舞金について、緊急会議にて検討を開始しております。 【お客様へのお願い】 ①ご自身の端末のウィルスチェック（フルスキャン） ②バックアップの取得 ③ネットワークの切断と電源断 　バックアップを取得したうえで、ネットワークを切断、電源を落とし、PCにつながっているコードを抜いてください。 ④アカウントの保護に関する対応 ご注意：当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。「被害金を取り戻す」など費用を求める連絡には応じないでください。 このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 詳細はこちら group.gmo/info/alert/2026102…

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第8報） 当社は、攻撃者とみられる者から、10月27日（火）12:00に、お客様の情報の公開とランサムウェア攻撃を行うとの予告を受けています。 12時に予告されている攻撃に備えお客様へ新規のお願いでございます。 ①ご自身の端末のウィルスチェック（フルスキャン） ②バックアップの取得 ③お客様PCの電源断のお願い 10月27日（火）12:00になる前に、バックアップを取得したうえで、 PCにつながっているコードを抜き、電源を落としてください。 ④アカウントの保護に関する対応 ご注意：当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。「被害金を取り戻す」など費用を求める連絡には応じないでください。 このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 詳細はこちら group.gmo/info/alert/2026102…