np🌱🍬

สรุปเหตุ Microsoft 365 ล่ม แยกตาม Incident (12–14 พ.ย. 2026) TM1550488 — Teams (เหตุแยกต่างหาก ปิดแล้ว) - 21:45–22:53 น. วันที่ 12 พ.ย. (เวลาไทย) เฉพาะภูมิภาคอเมริกา - แชทล่าช้าหรือส่งไม่ได้ สถานะ presence ไม่อัปเดต - สาเหตุเบื้องต้น: resource contention - แก้เสร็จก่อนเหตุใหญ่จะเริ่ม EX1550543 — Exchange Online (ต้นเหตุหลัก) - เริ่ม 23:17 น. วันที่ 12 พ.ย. ตอนแรกเฉพาะอเมริกา ต่อมาลามทุกภูมิภาค - เปิดเมลบ็อกซ์ไม่ได้ทุกช่องทาง ทั้ง Outlook บนเว็บ เดสก์ท็อป และมือถือ (OWA, MAPI, EAS, REST) - อีเมลรับส่งล่าช้า Microsoft ขยายเวลา retry อีเมลเป็น 48 ชม. - สาเหตุเบื้องต้น: ปัญหาระหว่างอัปเกรด network capacity ทำให้เซิร์ฟเวอร์ตรวจ health check ไม่ผ่าน แล้วล่มตามกันเป็นลูกโซ่ MO1550821 — บริการที่พึ่ง Exchange (ผลกระทบต่อเนื่อง) - เปิดเมื่อ 01:26 น. วันที่ 13 พ.ย. ราว 2 ชม. หลัง EX1550543 - กระทบ 18 บริการ เช่น - - Teams: ปฏิทินและการนัดประชุมใช้ไม่ได้ - - Copilot: เข้าถึงอีเมลและไฟล์ไม่ได้ - - Defender: Safe Links และ Quarantine ใช้ไม่ได้ - - Intune, Purview, Graph API, Planner, SharePoint, Universal Print ฯลฯ สถานะ ณ เช้า 14 พ.ย.ระบบฟื้นตัวเกือบปกติแล้ว และ Microsoft ยืนยันว่าไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์ แต่ EX1550543 และ MO1550821 ยังไม่ปิด ขั้นต่อไปคือรอ Post-Incident Report (PIR) ซึ่งจะระบุ root cause และมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ Microsoft จะออกรายงานหลังกู้ระบบเสร็จ โดยปกติฉบับเบื้องต้น (preliminary) จะออกภายใน 48–72 ชั่วโมงนับจาก incident ปิด ใน Admin Center ใต้ incident ID เดิม จึงน่าจะได้เห็นช่วงต้นสัปดาห์หน้า วิธีเช็คเอง (สำหรับ IT admin): ไปที่ Admin Center > Health > Service health > Issue history แล้วค้นหา EX1550543 และ MO1550821 เมื่อรายงานออกแล้ว จะมีปุ่มหรือลิงก์ให้ดาวน์โหลด PIR อยู่ในหน้า incident