沼賀 美奈子（ぬまがみなこ）@昔話はAI時代の羅針盤

＞メモをするだけで部下が育つ！　 ＞そんなことあるの？ 先日、福岡にて、九州生産性本部。 創立70周年記念のイベントで、 特別講演をさせていただきました。 ハラスメントなど指摘されやすい 職場の人間関係が非常に難しい時代。 部下を育てる最高の方法をお伝えしました。 それは、「ポジティブ・フィードバック」です。 褒めるのでもなく、叱るのでもない。 「ポジティブ・フィードバック」をするだけで、 部下は育ちます。 部下は、自発的に動き出します。 そして、上司（リーダー）を信頼するのです。 方法は簡単です。 部下の「良いところ」「できるているところ」 「頑張っているところ」を観察して、 それを言語化するのです。 たったそれだけで、部下のやる気は変わります。 人間関係も変わります。 しかし、 ＞部下の「良いところ」を観察して言語化する 言葉で言うのは、簡単ですが、 実際には難しいと思います。 そこで役立つのが、 『人が育つリーダーのすごいメモ習慣』 （白井旬著、日本能率協会マネジメントセンター) です。 本書は、 ＞１日５分「３点メモ術」で、 ＞部下の可能性を可視化する！ ＞活躍人材を育成する！！ という内容ですが、 基本的なコンセプトは、樺沢の 観察→ポジティブ・フィードバックの言語化 と全く同じ。 観察→「メモ」→言語化 と、観察の間に「メモ」をはさむだけで、 細部まで観察しやすくなり、 結果として、言語化もしやすくなります。 その「３点メモ術」の内容がユニークです。 「持ち味」「関係性」「調子」の３つをメモする。 ただ、それだけです。 1.【持ち味】 個性、才能、知識、技術、情報、アイデア 2.【関係性】 上司・同僚との関係性、顧客や社会との距離感 3.【調子】 気分、体調、健康、自信、自己効力感 実は、それぞれ樺沢の『３つの幸福』の ♯ドーパミン（仕事、達成）～持ち味 ♯オキシトシン（つながり）～関係性 ♯セロトニン（健康）～調子 に相当しています。 【持ち味】 という、 個性、才能、知識、技術、情報、アイデアについて、 メモする方法は既出ですが、 「関係性」や「調子」を記入するというのは、 白井さん独自のメソッド。 「健康」と言わずに、 「調子」という言葉を使うことで、 「何となく調子がいい」のように、 言語化、アウトプットが促進されます。 「メモを書く」ことを前提にすると 「アウトプット前提」になるので、 部下の行動や細かな様子が、 より細部まで観察できるのです。 また、 ＞「傾聴」の前に「観察」 という記述にも、強く同意します。 言語化できない人に傾聴しても、情報はとれないのです。 まず「観察」して、予備情報を得てから、 傾聴／会話すべきです。 ということで、メモを書くだけで、 「部下やスタッフが育つ｣という一見、 「本当か？」と思うほどの簡単さですが、 樺沢のメソッドを深掘りしたアウトプット術に なっていて、その効果は、間違いないと思います。 ５分のメモを書いて、伝えるだけで、 人が育つ。人間関係も改善する。 是非、試して欲しいです。 『人が育つリーダーのすごいメモ習慣』 （白井旬著、日本能率協会マネジメントセンター) amazon.co.jp/dp/4800594871/