【無料です】 「チャットコミュニケーションの教科書」体験版を作りました。 ▼体験版の内容▼ ━━━━━━━━━━━━━━ ・国語力とチャットスキル ・国語力向上を加速させる”具体と抽象”と”事実と解釈”の視点 ・正しい日本語・ビジネスマナーの基本 ・教養を広げて顧客と目線を合わせる ・チャットコミュニケーションの5つのポイント ・チャットコミュニケーションで失敗しがちな具体例（悪い例と改善例） ・まず実践したい具体アクション ━━━━━━━━━━━━━━ 昨日新たに10本以上のコンテンツを追加し大幅アップデートした本教材ですが「チャットとかクライアントワークって何が学べるのかイメージがつかない」という方のために、無料で教材の一部を体感できる体験版をご用意しました。 AIが一般化してきた現代において「チャットスキル」は商流を上げ、稼ぎを増やしていく上で幹となるスキルです。 フリーランスから受託業で年商1億を超えるまでの経験から生まれたケーススタディと実践例を出し惜しみなく盛り込んでいるので、ご自身のチャットスキルに少しでも不足を感じている方は必ず読んでください。 無料で体験版を読みたい方は「いいね」＋「チャット術」とリプ

【警告】クライアントワーカーの搾取構造について 先日、YouTube界隈で、ディレクターとオーナーの収益配分についてX上で論争がありました。 本件について、”フリーランス業界の搾取構造”の観点で思うところがあったので、 遅ればせながらクライアントワーカー視点から少しお話ししようと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◼︎前提 ━━━━━━━━━━━━━━ 発端となった論争は、アドセンスで稼ぐ系のチャンネル運営者とディレクター間での収益分配についてヤコさん@yako_tera が言及していたこちらの件です。 この投稿に対して、 『ディレクターが搾取されている』 『こんなチャンネル運営者はクソだ』 との意見や共感が該当のポストに寄せられていました。 この件について、クライアントワーカー視点での僕の意見は ━━━━━━━━━━━━━━ ディレクター・オーナーの双方の合意の元、仕事を行なっているはずなのでその2者間の取り決めに外野がとやかく言うべきではない。 ━━━━━━━━━━━━━━ です。 もちろん、買い叩いているオーナー側（発注者）に非があるという意見にも共感できますし、結果的に買い叩かれてしまっているディレクターに対しては不憫に思います。 しかし、個人で仕事を請ける以上、大なり小なりこのような問題に直面する場面は必ず訪れますし、フリーランス/副業マンとして活動するなら、誰も守ってはくれません。 該当のポストに対して『搾取構造は良くない！』と強く意見している人達も、別に搾取されたディレクターにその分の補填をしてくれるわけではありませんよね。 いくら発注者を批判して叩いても何も変わりません。 結局、一事業者として自分の身は自分で守るしかないんです。 だからこそ、フリーランス及び副業マンとして働く全てのクライアントワーカーは、本件に対して外野から否定的な意見を述べるのではなく、根本的に『事業主としての意識』を改め、搾取されないクライアントワーカーになる努力をすべきだと考えています。 そうでなければ、一生奪われる側のままです。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◼︎フリーランスという働き方 ━━━━━━━━━━━━━━ そもそも ・フリーランスとは ・個人で仕事を請けるとは この点について、誤った認識を抱いているクライアントワーカーが非常に多いと思います。 一般的にクライアントワーカーの間では ・受注者はお客様に尽くしましょう ・靴を舐めて、奴隷だと思って働きましょう ・お客様の利益、売上を追求しましょう このようなマインドこそが見本であり、鑑だとされてきました。 実際に僕も3年間、このマインドを持って仕事をしてきましたし、これからもそうするつもりです。 ただし、その一方で理解しておくべきことは、「受注者・発注者」のそれぞれは独立した事業主であり、「一取引先」として対等であるということ。 発注先から”選ばれる立場”であると同時に、あなた自身も発注者を”選ぶ立場”でなければならないのです。 本来、そこに上下関係など存在せず、互いに一定の競争構造の中で、受注者は成果物や結果を提供し、発注者は報酬を支払う。 これがあるべき形です。 当然、誰をお客様とするのか、どんな契約を結ぶのか、受注者自身にも選択する権利がありますし、その意思決定の責任は受注者自身が負います。 その上で、得た利益は全て自分のもの、失敗の責任も全て自分に降りかかる、だから会社員よりも圧倒的に稼ぎやすい、そんな働き方がフリーランスをはじめとした事業主の本来のあり方です。 にも関わらず、仕事は与えてもらうもの、教えてもらって当たり前、失敗の責任は誰かが取ってくれる、そんな労働者思考丸出しのマインドをいつまでも引きずっているから、本来あるはずの無い上下関係が生まれ、搾取に繋がります。 嫌なお客様なら自分から取引を断ればいいだけの話ですし、待遇に納得がいかないなら仕事を自ら仕事を降りてください。 経済合理性の低い仕事を断り、自身を守るのも事業主の仕事の1つです。 「駆け出しだったから無知で〜」 関係ありません。 自分の取引に関する契約条件すらまともに判断できないのは単純に知識不足です。その仕事をするレベルにありません。勉強してください。 『誰かが自分に見合った待遇・レベル感の仕事を与えてくれる。』 『足りない部分は教えてくれて、失敗したらケツを拭いてくれる。』 そんなわけないでしょう。 どんなボランティアですか？ 世間はあなたのお母さんではありません。 営利企業である以上、なるべく自社の利益につながるような取引を持ちかけるのは当然です。 与えてもらう仕事に甘んじ、お客様に依存すれば、生殺与奪の権を握らせることになります。 お客様が離れると自分の事業が傾くから、嫌でも従わざるをえない。 このような状態に陥ってから 『搾取だ！！』 と嘆くのは、あまりにも滑稽です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◼︎選ぶ側に回ろう ━━━━━━━━━━━━━━ ではどうすべきなのか？ 選ぶ側に回ってください。 自分に発注したい人が、目の前で行列を作るくらいの実力と希少価値を身につけてください。 僕自身、現在進行形で発注者として20名近くと取引をしていますが、その中には相場より高い報酬/待遇を用意している方もいれば、相場と同じかそれ以下の条件で取引している方もいます。 違いは単純にその人材を”他社に奪われたくないかどうか”です。 自分の依頼を請け続けて欲しい、替えが効かない人材には、他社よりも有利な条件を提示し、採用競争に勝とうとします。 一方でいくらでも代替可能な人材には、相場近辺でなるべく自社に利益が残るように発注します。 離職しても代わりはすぐに採用できるので、あえて利益を減らして必要以上に良い待遇を提供する理由がありません。 営利企業なので当然の判断ですし、発注者は皆このような思考を持っています。 搾取されたくなければ、自分が誰かにとって換えの効かない存在になれているのか、競争が生まれるだけの希少価値を示せているのかを常に追求し続けましょう。 そうすれば、お客様もあなたを蔑ろにはできなくなります。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◼︎希少価値を上げるには ━━━━━━━━━━━━━━ とはいえ、 『希少価値を上げろと言われて上げられれば苦労しない』 という人も多いと思うので、最も手っ取り早く希少価値を高める方法を教えます。 結論、 ■━━━━━━━━━━━━■ 　ソフトスキルを磨くこと ■━━━━━━━━━━━━■ 前提として、多くのクライアントワークは ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 　ハードスキル×ソフトスキル ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ の掛け算で成立する”サービス業”です。 例えば、動画編集を外注する顧客の目的が 『自分の時間を空けて別業務に注力したい』 である場合、受注者に求められているサービスは要求された動画をただ納品することではなく、”手間をかけずスムーズに求められた動画を納品し、顧客の時間を空けること”ですよね。 コミュニケーションに手間がかかって、結局自分で編集するのと変わらない時間を取られてしまっては、外注した意味がありません。 ”手間をかけずにスムーズに納品する”ための工夫や配慮=ソフトスキルを含めて商品であり、ソフトスキルの低いクライアントワーカーは”絶対に”評価されません。 目にみえるハードスキルと同じかそれ以上に、ソフトスキルは重要なわけです。 ただその一方で、SNS界隈のクライアントワーカーのほとんどはまともなソフトスキルを持ち合わせていません。 これはフリーランスの市場構造の歪みで、「動画編集・デザイン・ライティング」などの技術習得の成果地点が見えやすいハードスキルは、スクールなどの学習環境が無数に存在します。 一方で目に見えない要素の多いソフトスキルはゴールの定義が難しく、訴求も抽象的になるため、教育サービスは生まれづらい環境にあります。 また、会社組織のような中長期目線の育成環境も存在しないため、個人の成長を目的とした教育を受けることはありません。 一見、教育に見えるようなコミュニケーションも、本質的にはプロジェクトの成功や労働力確保を目的としたマネジメントに過ぎず、フリーランスが腰を据えてソフトスキルを学べる環境は存在しないのが現状です。 しかし前述の通り、クライアントワークの評価は掛け算であり、ハードスキルだけを高めても市場価値は上がりません。 例えば動画編集者を5点満点で評価するなら、 ━━━━━━━━━━━━━━ 5点...職人レベル。BREAKING DOWNのOP映像とか作れる。 4点...優秀レベル。編集にエンタメ要素を加えて面白くできる。 3点...標準レベル。ビジネス系YouTubeの編集をミスなく完遂できる。 2点...ちょい雑魚レベル。誤字やSEの音ズレなど、細かいミスの修正が必須。 1点...素人に毛が生えたレベル。意味不明な色やフォントのテロップを使用する。 ━━━━━━━━━━━━━━ こんな感じに定義するとします。 で、ソフトスキルも同じように5段階に分ける。 Aさんは抜群に編集が上手いがソフトスキルはズブの素人レベル、Bさんは両方が標準的に備わっているとした場合、 ━━━━━━━━━━━━━━ Aさん：5×1=5 Bさん：3×3=9 ━━━━━━━━━━━━━━ 総合評価はBさんが上回ります。 あくまで例えですが、このようにハード面の技術レベルが高くても評価されないクライアントワーカーは無数にいます。 ちなみに動画編集スクールを卒業して 『編集を覚えたのに稼げるようにならない！』 と喚いている人は大抵、 3×1=3 の3点クライアントワーカーです。 そして、このような市場環境だからこそ、ソフトスキルをきちんと高めていくことこそが効率的に自身の希少性や市場価値を高めていく最善の手段なのです。 ◼︎最後に 僕自身、動画編集から始まりWebライティング、Web制作ディレクション、YouTube運用代行など様々な業種を経験してきましたが、ソフトスキルはどの業種業態でも通用する「普遍の能力」でした。 たとえ業界のトレンドが変わろうが、時代が変化しようが、AIが発達しようが、不要になることはありません。 与えられたタスクではなく顧客の目的に着目し、サービス業としての存在価値を見出しましょう。 そうすれば、自分に対する依頼にも競争構造が生まれます。 労働者マインドを捨てて自立思考を持ち、十分なソフトスキルを身につけて「選ぶ側」に回ってください。 目の前の仕事をいつでも断れるだけの自信をつけてください。 そうでなければ、このまま一生搾取され、奪われ続けるだけです。 最近、僕の周りでも、病んでしまって事業を縮小したり、辞めてしまうクライアントワーカーが続出しています。 これも、本質的な原因は似ていると思います。 特にSNS上の影響力が強い人からの発注をいただいていた優秀な人ほど ・晒されたらどうしよう ・仕事を断って悪評を回されたらどうしよう このようなレピュテーションリスクによって、「発注者が上で、受注者が下」という構図を自ら作り出してしまい、最初は一気に売上が立つものの、いつまで経っても発注者の言いなりでどんどんジリ貧状態に。 優秀なので商流はどんどん上がっていき、発注者の言うことを聞きながら外注先の面倒を見つつ、時には自分でケツを拭かなければいけない。 その結果、お客様・外注先の板挟みのストレスで病んでしまう。 このような状態に陥ります。 非常にもったいないことです。 本当は彼らとも、もっと切磋琢磨しながら、同じクライアントワーカーとして上を目指していきたかった。 でも、それが叶わなかった人がたくさんいます。 クライアントワーカーは奴隷ではありません 本来はもっと素晴らしく、楽しいお仕事です。 現に僕も辛いことはありますが、今もクライアントワーカーとして楽しく生きられています。 クライアントワーカーのみなさんは、今一度自分の仕事に対する向き合い方を見直してみてください。 僕自身もよりお客様を勝たせられるよう、仕事に向き合いますし、他のクライアントワーカーの方々とも切磋琢磨し合いながら働けると嬉しいです。 一緒に頑張りましょう。 3年以上クライアントワークをしてきて、今回のように思うことも結構出てきたので、これからはクライアントワーカー向けの発信も増やしていきます。 現場で本当に必要とされているソフトスキルについて、弊社の事例を公開しながらガンガン伝えていく予定です。 ↓こんな感じのやつ クライアントワーカーの方々はぜひフォローしておいていただけると嬉しいです。 全クライアントワーカーが自立した自業主として生きていくための一助になれればと思っています。 それではまた。