アタシが一番心に残ってるのはセブン&アイの男性からのお問い合わせ。
お客様が切電されてから通話終了しなきゃならないから待ってたら
「どうぞ、お先にお切りください」
と言われて
うわあああああ!すげええ!デカい企業の中の人すげええええ!!
って思った。
Replying to @jiro_fire
別のお客さんの配送状況を確認していたとき、ふと気づいた。
さっきの男性の注文履歴、配送会社の追跡番号まで確認していなかった。
念のため開いてみると、そこには「配達店に到着」の文字。
慌てて社内の担当者に確認すると、通販サイト側で配送情報の連携に不具合が起きていたらしい。
実際にはまだ配達されていない荷物が、一部「配達完了」と表示されていた。
つまり、男性は何も間違っていなかった。
俺はすぐ上司に報告して、男性に折り返し電話した。
俺「先ほどは申し訳ありません。こちらの表示に誤りがありました。お荷物はまだ配達されていませんでした」
男性「ああ、そうだったんですね」
俺「確認が不十分なまま、ご自宅を探していただくよう案内してしまって……本当に申し訳ありません」
すると男性は、
「いえいえ。私が何度も聞いてしまったから、お忙しかったでしょう。わざわざ電話をくださってありがとうございます」
と言った。
怒ってもおかしくないのに、また謝られた。
俺「いえ、悪いのはこちらです。本当に申し訳ありませんでした」
男性「大丈夫ですよ。届くとわかったので安心しました」
最後まで、男性は一度も怒らなかった。
あの人が最初に「玄関も家の周りも探した」と言ったとき、もう少しちゃんと調べていればよかった。
5年間で何度も怒鳴られたし、理不尽なクレームも受けた。
でも、今でも忘れられないのは、あの男性の声じゃない。
自分が言った、
「これ以上は同じご案内になってしまいます」
という一言だった。
この話を聞かせてくれた元コールセンター勤務の友人は、最後にこう言っていた。
「怒鳴られた電話は忘れられるのに、優しかった人に冷たくした電話は、ずっと覚えてるんだよな」
500人のおはよう目指す配信!起きてる子来て! #とぅるりぷ twitcasting.tv/c%3Amahiromar…
これだけは絶対に欲しい!!
\ファミコン版同梱決定🎮/
Nintendo Switch / Nintendo Switch 2のパッケージ版には
ファミコン版がそのまま遊べる『ポートピア連続殺人事件』を同梱!
ぜひリメイクと見比べてお楽しみください👀
※カートリッジ内に同梱、マルチアプリケーションカード仕様
※通常版・限定版どちらにも同梱
#忘却の埋葬 #ポートピア連続殺人事件

























