ً.

สวัสดีค่ะ🙏🤍 ก่อนอื่นขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านให้ความสนใจและสนับสนุนงานปิ่นมะลิและหวีมะลิดินปั้นนะคะ ดีใจมากๆค่ะที่มีคนชอบงานที่เราทำมากๆขนาดนี้ ตอนแรกที่ทำคิดว่าถ้าทำขายได้หลักสิบชิ้นก็ดีใจมากๆแล้ว แต่ผิดคาดมากค่ะมีคนชอบมากกว่าที่คิดไปมากเลยค่ะ แต่หลังจากนี้ยังยืนยันที่จะหยุดผลิตงานมะลิไว้เพียงเท่านี้ก่อนนะคะ เนื่องจากหลายๆเรื่องทั้งเรื่องอุปกรณ์ต่างๆ สุขภาพ และยังอยากทำผลงานชิ้นใหม่ๆ คอลเลกชั่นใหม่ ให้ทันก่อนสิ้นปีค่ะ เรื่องต่อมาคือระหว่างการขายและพรีออเดอร์ปิ่นและหวีมะลิ ค่อนข้างมีปัญหาในซื้อสินค้าของลูกค้าค่ะ ปัญหาอาจจะเกิดจากหลายๆอย่างแต่ส่วนหนึ่งมาจากเราด้วยเพราะว่าเป็นมือใหม่ในด้านนี้จริงๆค่ะ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงนะคะ เช่น วันนี้มีลูกค้าทักหลังบ้านมาค่อนข้างเยอะ เรื่องการเสียสิทธิในการเอฟสินค้า โดนข้ามคิว อยากให้ชี้แจง ขอบคุณที่แจ้งรายละเอียดให้เราทราบนะคะ ลูกค้าบางท่านขอโทษที่ทวงถามและขอโทษทำให้เราไม่สบายใจ ซึ่งเรารู้สึกไม่เป็นไรเลยค่ะ ลูกค้าหลายๆท่านน่ารักมากๆเลยค่ะ🤍ขอบคุณคุณลูกค้ามากๆด้วยซ้ำที่แจ้งให้เราทราบเพราะถ้าไม่แจ้งเราจะไม่มีทางรู้เลยค่ะ เราต้องขอโทษที่ทำให้ลูกค้าที่เอฟสินค้ารู้สึกเสียสิทธิและเสียเวลานะคะ ขออนุญาตอธิบายวิธีขายสินค้าและรันคิวของทางร้านเพิ่มเติมนะคะ ปกติทางร้านจะไม่ได้ไล่เรียงลำดับจากคอมเมนต์ที่แสดงอยู่ใต้โพสต์โดยตรงค่ะ แต่จะตรวจสอบจากการแจ้งเตือนในบัญชีร้าน ซึ่งจะแสดงคอมเมนต์ของลูกค้าที่เข้ามาตามลำดับการแจ้งเตือนที่ทางร้านได้รับค่ะ จากนั้นก็จะทักไปรวมยอดให้ลูกค้าตามคิวถือเป็นการปิดการขายค่ะ ซึ่งวันนี้เป็นการขายปิ่นรอบสุดท้ายเลยจะมีลูกค้าที่รอเอฟสินค้าค่อนข้างเยอะภายใน 1 นาทีจะมีคอมเม้นเข้ามาหลักร้อย คิวแรก-คิวที่20อาจจะมาพร้อมกันภายใน10วินาทีแรก ซึ่งตรงนี้เราต้องเรียงลำดับคิวให้ดีที่สุด แต่วันนี้กลับพบปัญหาคือลูกค้าทวงถามว่าทำไมเราถึงลัดคิวพร้อมรูปประกอบ ซึ่งตรงนี้เรารีบตรวจสอบมากๆเพราะเป็นเรื่องที่เราไม่ควรพลาดที่สุด สรุปคือมีคอมเม้นที่ไม่ขึ้นในโพสต์เราค่อนข้างเยอะเลยค่ะ ซึ่งตรงนี้เราได้ใช้แอคเค้าอื่นๆที่เราสมัครไว้มาดูโพสต์ของร้านก็ยังมีคอมเม้นที่ไม่แสดงอีกหลายคอมเม้นเลยค่ะ และยังมีเรื่องลูกค้าที่ล็อคแอคเค้าซึ่งเวลาเอฟสินค้าจะไม่มีคอมเม้นขึ้นเลยค่ะ เลยอยากจะสอบถามลูกค้าท่านไหนมีคำแนะนำหรือปัญหาที่เคยเจอสามารถมาเล่าสู่กันฟังได้นะคะ ยินดีมากๆค่ะ เราค่อนข้างใหม่กับแพลตฟอร์มนี้มากๆเลยค่ะ อยากเรียนรู้ให้มากกว่านี้ค่ะ ลูกค้าอยากจะแนะนำเรื่องการเอฟสินค้า สะดวกเอฟในแพลตฟอร์อื่นหรืออยากให้เราแก้ไขจุดไหนแจ้งเราได้เลยนะคะ เรายินดีน้อมรับทุกอย่างเลยค่ะ และสุดท้ายเราต้องขอโทษเป็นอย่างสูงเลยนะคะ ซึ่งตัวเราเองก็ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าถึงปัญหาตรงนี้ว่าทำไมคอมเมนต์ของคุณลูกค้าถึงไม่ปรากฏในการแจ้งเตือน เราจะพยายามแก้ปัญหาตรงนี้ให้ได้ค่ะ จะพยายามเรียนรู้ให้มากขึ้น และปรับปรุงให้ดีขึ้นนะคะ เราเข้าใจความรู้สึกของคุณลูกค้ามากๆเลยค่ะ ต้องขอโทษที่ทำให้ต้องเสียเวลาและเสียสิทธิ์ในครั้งนี้ ขอโทษจริงๆค่ะและขอบคุณที่ยังสนับสนุนร้านชั้นหนังสือนะคะ ขอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ 🙏🤍