Danielle Fazzio

Mon mari est au chômage depuis quelques mois. D’abord en délai de carence, il a demandé à France Travail à partir de quelle date et à quel montant il serait indemnisé (car les calculs sont abscons), afin que nous puissions adapter le budget de notre foyer. Ils ont mis près de 5 mois à répondre car il leur manquait un obscur document de son employeur en 2015-2016. Il fait énormément d’efforts pour retrouver un emploi, mais la conjoncture est ce qu’elle est. Alors il a souhaité faire une formation pour améliorer son profil. Il s’est renseigné, a appelé des DRH, des cabinets de recrutement, des managers de son secteur pour retenir les options de formation qui seraient les plus utiles. Quand il s’est tourné vers France Travail pour simplement demander les modalités de financement de ces formations, ils n’ont pas su lui répondre (« On revient vers vous », comme ils disent). Il a fini par faire une formation courte. Une semaine en décembre, payée par la Région. Le 2 janvier, il reçoit son indemnisation : un montant ridicule. On essaie de comprendre pourquoi (= 2 mails et 4 appels téléphoniques pour avoir une réponse). Il manquait un document administratif pour valider sa formation, ce qui suffisait à France Travail pour ne plus le considérer comme demandeur d’emploi. (On a corrigé le tir depuis.) Là-dessus, la CAF qui se trompe sur son statut malgré nos explications (ils l’ont enregistré – erreur de leur part – comme chômeur non-indemnisé plutôt que comme étant en délai de carence) et qui nous réclame 1700€ de trop-perçu. Bref, rien de dramatique dans notre cas. Mais c’est un tout, une lassitude et une défiance qui s’installent. L’administration française est de plus en plus perçue comme un poids par les administrés. Peut-être plus encore quand ils sont en situation de vulnérabilité. Il faut comprendre à quel point cette réalité mine le consentement à l’impôt et, donc, contribue à fragiliser la démocratie.