パナソニック公式オンラインストアです。 限定品やコラボ商品、キャンペーンに関する情報を発信します！ フォローでお見逃しなく♪ ▼当店での購入についてのお問い合わせ https://teapaw.org/t.co/RjpV0QWyCK ▼規約 https://teapaw.org/t.co/dYzC1AMCZO
Tokyo,Japan
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このたびは、リコールによりお客様に多大なご心配とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
お客様から寄せられたご質問をもとに、「よくあるご質問」を掲載しております。
jpn.faq.panasonic.com/app/an…
また、お電話によるお問い合わせの際は、電話番号を十分にご確認ください。
パナソニック ドラム式洗濯乾燥機市場対策室
0120-878-303
［受付時間］
2026年12月27日まで 9時～18時（毎日）
2027年1月4日以降 9時～18時（土日祝日、弊社休日を除く）
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
パナソニックからのお詫びとお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
パナソニックから大切なお知らせとお願いがあります。
弊社が2021年～2024年に製造したドラム式電気洗濯乾燥機18品番におきまして、発煙・発火に至るおそれがあることが判明いたしました。
つきましては、事故防止のため、「洗剤自動投入機能の中止」および「タンクを空にした（または、タンクを取り外した）状態での手動投入によるご使用」をお願い申し上げます。
［対象品番］
・2021年発売モデル（2021年8月～2022年9月製造）
NA-LX127AL/127AR/129AL/129AR、NA-SLX12AL/12AR
・2022年発売モデル（2022年7月～2023年9月製造）
NA-LX127BL/127BR/129BL/129BR、NA-SLX12BL/12BR
・2023年発売モデル（2023年8月～2024年8月製造）
NA-LX125CL/125CR/127CL/127CR/129CL/129CR
対象品番をご使用のお客様は、こちらから詳細をご確認ください。
panasonic.com/jp/about/produ…
お客様には多大なるご迷惑をおかけするとともに、お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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パナソニックからのお詫びとお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
パナソニックから大切なお知らせとお願いがあります。
弊社が2021年～2024年に製造したドラム式電気洗濯乾燥機18品番におきまして、発煙・発火に至るおそれがあることが判明いたしました。
つきましては、事故防止のため、「洗剤自動投入機能の中止」および「タンクを空にした（または、タンクを取り外した）状態での手動投入によるご使用」をお願い申し上げます。
［対象品番］
・2021年発売モデル（2021年8月～2022年9月製造）
NA-LX127AL/127AR/129AL/129AR、NA-SLX12AL/12AR
・2022年発売モデル（2022年7月～2023年9月製造）
NA-LX127BL/127BR/129BL/129BR、NA-SLX12BL/12BR
・2023年発売モデル（2023年8月～2024年8月製造）
NA-LX125CL/125CR/127CL/127CR/129CL/129CR
対象品番をご使用のお客様は、こちらから詳細をご確認ください。
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お客様には多大なるご迷惑をおかけするとともに、お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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[適用地区］
鹿児島県 熊毛郡屋久島町
愛知県 名古屋市
[実施期間]
2026年9月4日～2026年12月31日
※被害の状況によっては修理できない場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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このたび令和8年台風第24号及び前線による大雨により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
水に浸かった家電製品は、絶対に通電しないでください。
家電製品が冠水した場合は、漏電の危険が高く、買い替えをご検討いただくことをおすすめします。
一見、乾燥しているようでも、内部が乾燥していなかったり、泥や塩分が残っていることがあります。通電して使用すると発煙、発火のおそれがあり大変危険です。
製品が一時的に使用可能な状態であっても、絶対にそのままでは使用（通電）せず、必ず点検・修理を受けてください。
なお、災害救助法適用の地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社家電製品について、特別修理対応を実施いたします。
詳細は下記リンク先からご確認ください。
▼水害発生時の家電製品取り扱いの注意点
panasonic.jp/support/useful/…
▼特別修理対応について
panasonic.jp/support/informa…
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このたび2026年8月27日に石川県・富山県で発生した大雨により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心より祈念いたします。
水に浸かった家電製品は、絶対に通電しないでください。
冠水した家電製品は、漏電の危険性が高いため、買い替えのご検討をおすすめします。
一見、乾燥しているようでも、内部が乾燥していなかったり、泥や塩分が残っていることがあります。通電して使用すると発煙、発火のおそれがあり大変危険です。
製品が一時的に使用可能な状態であっても、絶対にそのままでは使用（通電）せず、必ず点検・修理を受けてください。
なお、災害救助法適用の地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社家電製品について、特別修理対応を実施いたします。
詳細は下記リンク先からご確認ください。
▼水害発生時の家電製品取り扱いの注意点
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▼特別修理対応について
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[適用地区］
富山県（高岡市、氷見市、小矢部市、射水市）
石川県（羽咋市、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町）
[実施期間]
2026年8月27日 ～2026年11月30日
※被害の状況によっては修理できない場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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このたび2026年8月13日に千葉県で発生した大雨により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心より祈念いたします。
水に浸かった家電製品は、絶対に通電しないでください。
家電製品が冠水した場合は、漏電の危険が高く、買い替えをご検討いただくことをおすすめします。
一見、乾燥しているようでも、内部が乾燥していなかったり、泥や塩分が残っていることがあります。通電して使用すると発煙、発火のおそれがあり大変危険です。
製品が一時的に使用可能な状態であっても、絶対にそのままでは使用（通電）せず、必ず点検・修理を受けてください。
なお、災害救助法適用の地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社家電製品について、特別修理対応を実施いたします。
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このたび2026年7月28日に発生した熊本地震により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心より祈念いたします。
地震で家電製品が転倒や落下してしまった場合、一見問題がないようであっても、内部の電子部品などが破損している場合があります。
そのまま使用（通電）した場合は発煙、発火のおそれがありますので、必ず点検・修理を受けてください。
なお、災害救助法適用の地域にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社家電製品について、特別修理対応を実施いたします。
詳細は下記リンク先からご確認ください。
▼地震発生時の家電取扱い注意点
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