Webcare, bots, monitoring | Passie voor klantcontact & interactie | Wekelijks offline op mijn boot
Rossum (Gld)
Joined August 2009
- Tweets1.2K
- Following903
- Followers830
- Likes935
Chat heeft momentum!
Live chat zorgt voor laagdrempelig contact, minder afhakers op de website en hogere #klanttevredenheid. Benieuwd hoe live chat jouw organisatie kan helpen in het contact met inwoners? #livechat #publiekedomein #webcare
Frank Bruijninckx retweeted
Werk jij als communicatieadviseur of klantcontact medewerker bij een woningcorporatie? Meld je dan nu aan voor onze gratis online inspiratiesessie over optimale online communicatie op 14 mei! #inspiratiesessie #toneofvoice #onlinecommunicatie #woningcorporatie
HowAboutYou en OBI4wan gaan verder als één bedrijf. Hier lees je meer: bit.ly/2xP3SP0
Fijne samenwerking!
Als #gemeente kun je nu ook #klanttevredenheid meten op social media met #GovMetric en @OBI4wan! Neem bij interesse contact op met @klantinfocus of met @howaboutfrank (van @HowAboutYouNL). #GovMetric integreert met #OBI4wan:
klantinfocus.nl/obi4wan-govm…
#VNGcongres2019 @VNGemeenten
Frank Bruijninckx retweeted
We starten met het meten van de #klanttevredenheid op social media met @OBI4wan! Neem bij interesse contact op met mij of met @howaboutfrank (van @HowAboutYouNL). #GovMetric integreert met #OBI4wan:
klantinfocus.nl/obi4wan-govm…
Frank Bruijninckx retweeted
Nog enkele plekken beschikbaar voor 9 januari (Zoetermeer) en 15 januari (Venlo)
Welke thema’s plakten in 2018 aan je organisatie, bestuurder of webcare? Wil jij leren hoe je dit in 1 overzicht in beeld kunt brengen en duiden? Schrijf je dan nu in voor de training 'Jaaroverzicht maken' via howaboutyou.nl/agenda/
Even checken of je lijstje voor 2019 compleet is...
Goed voorbereid 2019 in gaan? Deze trends op het gebied van #webcare mag je niet missen! obi41.nl/736b2f
Frank Bruijninckx retweeted
Welke thema’s plakten in 2018 aan je organisatie, bestuurder of webcare? Wil jij leren hoe je dit in 1 overzicht in beeld kunt brengen en duiden? Schrijf je dan nu in voor de training 'Jaaroverzicht maken' via howaboutyou.nl/agenda/
Frank Bruijninckx retweeted
Tof nieuws! Het boek 'Nudging de gemeenteraad' van @DavidKok is uit! Benieuwd naar zijn visie op #raadscommunicatie en welke rol dit heeft voor jouw gemeenteraad? Download het boek nu op nudgingdegemeenteraad.nl! 📚#nudgingdegemeenteraad
Gaat dit lukken?
In deze video zie je het wenkend perspectief hoe je als inwoner of bedrijf in 2020 je zaken regelt. Zowel met de overheid als met andere organisaties. #fieldlabDV18 met @VNGRealisatie @procestweet @vdponline
youtu.be/0v71OZZQQRc
Frank Bruijninckx retweeted
Wil jij meer weten over Common Ground, zodat je de (online) dienstverlening kunt verbeteren? Meld je dan aan voor de vakimpuls op 8 oktober in #utrecht. bit.ly/2DwFGn5 @CarolienNicolai @howaboutfrank
Dag 2 van Fieldlab Dienstverlening gaat zo van start. Wij zijn er weer bij. Jij ook? #fieldlabdienstverlening
9 kansen, da's wel heel veel 😃
Frank Bruijninckx retweeted
Welke kansen liggen er om klantcontact en interactie te verbeteren? Zorg voor een integrale aanpak van klantcontact en interactie. Heeft jouw organisatie alle kanalen op één plek en onder één regie?
This Post is from an account that no longer exists. Learn more
Enorm eens met Nadja! xitter.cf/nadjaDS/status/9840874…
OPINIE. Willen we stoppen met verontwaardigd te zijn dat de Facebook-pixel op (overheids)sites staat? socialemediaburo.be/willen-w…
Frank Bruijninckx retweeted
Chat als servicekanaal lijkt de volgende stap in online dienstverlening bij gemeenten. Wat zijn de mogelijkheden? Waar moet je aan denken als je het kanaal wil implementeren? Wij vertellen je graag meer! Kom je ook naar onze themasessie op 22 maart? bit.ly/2FGY9L2
#StormPoolen Ik rijd zo van Utrecht CS naar Zaltbommel. 3 a 4 plaatsen beschikbaar.
Binnenkort ook in het Engels beschikbaar.. xitter.cf/RenskeAtWork/status/93…
Wat een handige bouwstenenplaat!!#klantcontacteninteractie @LikeNSRproject @KINGgemeenten @VDPonline @HowAboutYouNL Topkring Dienstverlening #HDLO17 @PvLadesteijn
