医療マネジメントゼミ Terraco コースディレクター https://teapaw.org/t.co/LqLTtB0B27
Joined June 2015
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自己肯定感や余韻は次への糧になる
でも、評価は相手ありき
顧客からも
スタッフからも
業界関係者からも
評価される仕事を心がけたい
昨日改めてありがとうございました。
ザックセイバーJr.戦 応援ありがとうございました 完敗も『楽しかった』です｜青木真也 shinya aoki @a_ok_i note.com/a_ok_i/n/n5bd9c9182…
いつもありがとうございます！
クリニック運営は楽しすぎる
ピンチとチャンスの遊び場だから
修羅場のくり返し（笑）
先週に続き、病院経営ポストまとめ記事を書きました！
病院経営に関わるつぶやきから10月下旬に話題になったトピックの紹介など、今回も内容盛りだくさんです。ぜひご覧ください！
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2026年10月後半に面白かった病院経営ポストまとめ medical-administrate.org/ent…
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基礎は必要
理想も追いたい
本質にもこだわりたい
でも、結局 オーダーメイドが一番大事
「患者ニーズにひたすら寄り添う」ことは
質の高い医療機関につながるのだろうか？
職員ニーズと患者ニーズは
真逆のことも少なくない
例えば、ラストオーダーを超えた対応
職員は残業を強いられる訳で
媚びる≠寄り添う
患者満足度よりも職員満足度が先
スタッフいなけりゃ何もできん
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テンちゃん、単独！
＼＼書影解禁／／
『キングダム』最新81巻11/18（水）発売！！
▼あらすじ
李牧が敷く堅牢な防衛網により、膠着状態が続く秦趙戦。秦軍は楽華軍・羌カイ軍・飛信隊による三軍連合攻撃を展開し、遂に李信たちは趙王都・邯鄲への到達を果たす。しかし、攻城戦を前に、飛信隊は李牧の策略によって趙の大軍勢の襲撃に遭い、絶体絶命の窮地に陥り…!?
#キングダム
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「自分にも出来そう」というマインド
相手を動かすためにとても大事なこと
研修の話が良くなるほど、受講者は動かなくなることがあります。
作っている側の実感です。10年で、「いい話だったね」で終わって誰の行動も変わらなかった研修を、たくさん見てきました。
共通していたのは、伝わっていないことじゃないんです。意味は、ちゃんと届いている。それでも、動かない。
抜けていたのは「自分にもできそう」のほうでした。
人がやってみようと思うのは、2つそろったときだと思っています。向かう先に意味があること。自分の手で届きそうだと思えること。
前のほうは、研修の得意分野です。理論、事例、講師の熱量。聞いているあいだは「大事だな」と頷ける。ところが後ろが抜けていると、部屋を出たとたんに「うちの現場では無理」で終わる。意味は分かる。でも、手が届く気がしない。
やっかいなのは、話を磨くほど後ろ側が遠のくことです。整った話ほど、現場の泥くさい事情とは、つながりにくいので。
なので私は開発するとき、「何を伝えるか」と同じだけ「どの場面で、自分にもやれそうだと思わせるか」に時間を割いています。試すイメージが湧く手前で止まった知識は、その場の頷きで終わって、職場には持ち帰られない。
効く研修とそうでない研修を分けているのは、前半の話の出来より、この後ろ側を設計したかどうかだと思っています。
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言われた方は覚えている
言った方は覚えてないけど
ミスはある
人間だもの
健全な指摘は大歓迎
過度な感情まで乗るのが良くない
相手をファンにしないと
贔屓は多少なりともあるのだから
審判も飲食店も医療も同じだと思う
槙野さんの主審への提言で揉めてるJリーグ界隈ですが、
私個人としては、「選手に限らず皆「審判」に文句言い過ぎ」と思ってる。
カメラやSNSの発達により、リプレイが出回るがゆえ、事後の文句が多すぎる。
ブラジルの選手を見習いましょう。
文句を言うじゃなくて、審判も人間なので味方につけたほうが良い。
自分が審判してても礼儀正しい奴と粗い奴では笛が変わる。人間だもの。
試合終了間際にハンド取られPKで負けた側の選手がジャッジについて聞かれ
「私は審判の話をするのがあまり好きではありません。なぜなら彼も人間であり、ミスを犯すことも正しい判断を下すこともあるからです。
彼の審判がとても良かったとは思いませんが、それほど悪くもなかったと思います。両チームともとても不満を漏らしていました。でも、それ以外では、彼は良い審判を務めたと思います。」
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大病院での実績を鵜呑みにして採用
中小病院のニーズとはミスマッチ
シニア層に限らず、あるあるだと思う
「自席で地蔵」かぁ
そりゃ自己効力感も削がれていく
歳を重ねてもモデルチェンジ
現役であるうちはこうありたい
なぜ、元・大企業の部長が「自席で地蔵」になるのか？ 中小企業が陥りがちな“シニア採用”の落とし穴(ITmedia ビジネスオンライン)
#Yahooニュース
news.yahoo.co.jp/articles/86…
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3つエントリーは初？
課題は減るより増える一方
どうなってんだ（笑）
いつもありがとうございます！
3か月くらいご無沙汰しておりますが、久々にXの病院経営ポストまとめ記事を書きました！ちょっとずつ復活させていきたいと思いますので、みなさまよろしくお願いします。
2026年10月前半に面白かった病院経営ポストまとめ medical-administrate.org/ent…
フラっと初見の飲食店に入る
店側にとって選ばれるのはラッキーなこと
直来、初診、紹介、救急搬送 etc.
医療ではこれに相当する
患者にとっては「いま」がポイント
「今日はムリ」ではチャンスを逸する
ネクストはなかなか無い
仕組み
余剰人員
広報
準備は大事
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理想のフィードバック比率は
ポジティブ 8 & ネガティブ 2
ポジから入らないと
相手の心の扉は閉店ガラガラ
我が子に対しても同じ！
【しくじり先生、中原みたいになるな！】データを現場にかえすときにしてしまった「しくじり」 - 中原淳(立教大学経営学部教授) @nakaharajun
r.voicy.jp/abmwjZ71bKG #Voicy
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ぱろすけ retweeted
広報力だけ高くて商品力やサービスが低質と期待過剰になりブランドプロミスが実現できない。つまりブランドエクスペリエンスが満たされずブランドは育たない。採用でもそう。職場を良く見せてもすぐ辞めてしまうのは、ブランドプロミス=約束が果たされないから。広報でブランドができるわけではない。
商品力が良ければ
広報力が乏しくても売れやすい
広報力が良くても商品力が最悪だと
期待感とのギャップが大きすぎて逆効果
商品（現場）力とは臨床だけじゃない
接遇も動線も働きやすさも全て
「また味わいたいな」と思ってもらえるか？
商品磨きを疎かにしたら先は無い
#病院広報とのバランス
「医師×◯◯」
否定的な声に驚いている
患者は減る
病院＆クリニックも減る
現役医師は増える
相対的に給与は減る
DX化も進む
医師1本でキツくなるのは明らか
よほど突き抜けてない限り
臨床は出来るに越したことない
「＋α」が生き残るための武器に
◯◯が無いと詰みやすいよ、きっと
大学は教えてくれない
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