病院広報バロンデセ

「AI経由の問い合わせが○○件増えました」という数字、その人はAIがなくても来ていたのでは？ 「AI経由」はAIとの接点があった記録、「AIが増やした」はAIがない場合との差。別の話です。 GA4・Search Console・第三者ツールのどれでも、この差はわかりません。

採用単価、70万円から8万円へ。 160床のリハビリ病院で、 採用を担当していたときの話です。 大手病院には、露出もお金もかなわない。 だから、お金ではなく 「覚えてもらうこと」で勝負しました。 そのために作ったのが、 「品がない」と叱られた採用パンフレットです。

広報PRパーソンは、ビジネス脳とジャーナリスト脳をバランスよく持つべき。 ビジネス脳はもちろん、事業やマーケティングの構造を理解すること。これは当たり前。 ジャーナリスト脳は、上手に文章が書けるとか媒体に詳しいことじゃない。常に世の中への好奇心とそれを切り取る視点を持つこと。

商品力が良ければ 広報力が乏しくても売れやすい 広報力が良くても商品力が最悪だと 期待感とのギャップが大きすぎて逆効果 商品（現場）力とは臨床だけじゃない 接遇も動線も働きやすさも全て 「また味わいたいな」と思ってもらえるか？ 商品磨きを疎かにしたら先は無い #病院広報とのバランス

おそらく一般的に大学では「募集広報」と「大学広報」に分けて考えているんですが、受験生や在学生からしたら関係なく同じに見えます。担当も予算も評価指標も別なのは大学側の都合であって、受け手は分けて受け取っていないと思います。 で、募集広報って出願で関係が一区切りつく設計になっていることが多いです。それ自体は間違っていないですし、出願数という明確な指標があるので当然だと思います。ただ、その設計のまま発信を続けると、募集広報の言葉が入学までの言葉になってしまうことがあります。 とか考えると、問題は募集広報の中身というより、大学側の業務の分け方を、そのまま広報の設計に持ち込んでいることだったりする。 別に組織を一つにすればいいという話ではなくて、受験生が学生になって、卒業生になっても大学との関係は続くわけで、そこを一つの関係として考えられているか、という話なんだと思います。

24時間予約システム導入して良かった。 時間外に初診予約をする人がほとんど。 働いてる人は夜に医療機関を捜したり問い合わせしたりする。それを予想見込んで採用して良かった。初診→リピーターに繋がり結果出せた。利用料も安価な所で7社くらいプレゼンきいて比較して自院の体制にもマッチした所にした。決め手はやり取りはメール機能でなくチャット機能です。 #医療事務の愚痴